*vacante para la empresa adqa en anahuac -miguel hidalgo, ciudad de méxico*:
buenas tardes, red.
estamos solicitando
agente mesa de ayuda - híbrido
¿qué necesitas para integrarte con nosotros?
- estudios relacionados con ti
- 2 año de experiência en atención a cliente o mesa de ayuda
- habilidades de solución de problemas
- disponibilidad para realizar guardias una vez a la semana
¿cuáles son las funciones a realizar?
- actuar como primer punto de contacto para el servicio de atención al cliente/enfrentar todas las llamadas de soporte entrantes.
- resolución de incidentes de acuerdo a níveles de servicio.
- monitoreo y escalamiento de incidentes..
- documenta y comunica las políticas y procedimientos estándar de ti
- atención a llamadas telefónicas y correos electrónicos entrantes.
- soporte ti
- aplicativos remotos
- cumplimiento de sla's
- monitoreo de redes
- manejo de remedy
¿qué obtienes al integrarte con nosotros?
- sueldo $12,000 brutos
- crecimiento dentro de proyectos internacionales
- estabilidad laboral
- programa de crecimiento interno
- prestaciones de ley
- esquema 100% nómina
modalidad: híbrida.
zona para laborar: anahuac, cdmx
si te encuentras interesado, no dudes en postularte. ¡muchas gracias por compartir!
*nível de educación deseada*:
media superior
*nível de experiência deseada*:
nível medio
*función departamental*:
tecnología / internet
*industria*:
reparación y mantenimiento
*habilidades*:
- soporte técnico
- remedy
- mesa de ayuda
- computación