*sync tech* está buscando un *analista de soporte de aplicaciones* para su cliente belga, *omp*, un líder global en planificación digitalizada de cadenas de suministro.
esta empresa ofrece soluciones que ayudan a las empresas a enfrentar desafíos complejos de planificación con eficiencia y sostenibilidad.
su software integra inteligencia avanzada para tomar decisiones rápidas e informadas en las redes de suministro, sirviendo a industrias como bienes de consumo, ciencias de la vida, químicos y empaques.en este rol, principalmente brindarás soporte a clientes en los estados unidos y colaborarás estrechamente con equipos estadounidenses para ofrecer soluciones excepcionales.
*responsabilidades principales*:- proporcionar soluciones a problemas desafiantes de los clientes.- asumir la responsabilidad de los tickets asignados.- comunicar las soluciones implementadas a los clientes.- encontrar soluciones óptimas utilizando conocimientos técnicos.- actualizar la base de conocimiento de servicios al cliente.- mantener una sólida red interna para resolver problemas de los clientes.- gestionar las prioridades de los tickets y la carga de trabajo.
*requisitos*:- título de maestría con sólida formación en ti (o experiência equivalente).- más de 2 años de experiência en soporte de software/aplicaciones.- *excelentes habilidades de comunicación en inglés.
*:- actitud resolutiva con pensamiento creativo.- mentalidad analítica fuerte.- trabajo en equipo y habilidades de comunicación amistosas.- capacidad para realizar múltiples tareas y manejar el estrés.- enfoque estructurado en el trabajo.- *deseable*: experiência en planificación de cadenas de suministro o producción.- *deseable*: experiência previa en atención al cliente, comprensión de acuerdos de nível de servicio (slas) y sistemas de seguimiento de tickets.
*compensación y beneficios*:este puesto ofrece un paquete salarial competitivo, que incluye un salario base, bonos individuales, asignación para viajes y otros beneficios.
también ofrece teletrabajo y horarios flexibles, oportunidades de aprendizaje continuo, un plan de desarrollo profesional, un entorno laboral multicultural y espacio para la iniciativa y la creatividad.pay: $35,000.00 per monthability to commute/relocate:- polanco, cdmx: reliably commute or planning to relocate before starting work (required)*education*:- master's (preferred)*experience*:- programming: 2 years (required)*language*:- english (required)work location: in person