En bbva llevamos más de 80 años trabajando paranuestros clientes.
nuestro propósito es poner al alcance de todoslas oportunidades de esta nueva era.
este propósito refleja nuestropapel facilitador para ofrecer a nuestros clientes las mejoressoluciones bancarias, ayudarles a tomar las mejores decisionesfinancieras e impactar positivamente en su vida la direccióngeneral de engineering es pieza fundamental dentro de laorganización del grupo bbva méxico.
participamos como un soloequipo con las demás direcciones generales, aportando valor en latransformación de nuestro banco y de nuestro grupo, nuestraprincipal responsabilidad reside en desarrollar y operar solucionestecnológicas y procesos seguros para mejorar la experiencia denuestros clientes, ofrecer mejores productos y servicios ygarantizar la continuidad operativa de nuestro banco el hub globalestá especializado en mantenimiento y soporte de los serviciostransferidos de españa a méxico, a través de la creación de lascélulas de atención de aplicaciones.
participará en la construcciónde centros de excelencia para el soporte y formación deherramientas de aplicaciones informáticas deslocalizadas uno de lospuestos clave para el alcance de nuestras metas es el de analistaen entornos de autoservicio.
te contamos más sobre las actividadesde esta vacante: funciones principales: -análisis de contratos demantenimiento de cajeros -análisis de aplicativos de autoserviciode cajeros -mejorar la calidad del canal de autoservicio -facilitarsoluciones al usuario reto del puesto: -homologar el servicio decajeros a nivel global experiencia de 1 a 3 años en: conocimientosindispensables: -comunicación efectiva con las diferentesgeografías -negociación con clientes -recepción, seguimiento,control y resolución de incidencias -enfoque en resultados y enprocesos de mejora continua -capacidad analítica conocimientosdeseables: -conocimiento en java -conocimiento en entornos decajeros estándar xfs escolairdad: licenciatura o ingeniería eninformática, telecomunicaciones, afín inglés: b2 competencias:-comunicación efectiva -decisiones basadas en datos esquema detrabajo: híbrido con sede en centro cpd (estado de méxico, atizapánde zaragoza)