E-commerce busca persona para el cargo de auxiliar logístico y servicio al cliente, para ser responsable del proceso de confirmación de pedidos en las plataformas logísticas, validar los datos del cliente, gestionar incidencias de entrega y garantías, y atender el crm de whatsapp.
*responsabilidades a desempeñar en el puesto*:
- servicio al cliente mediante vía telefónica, crm de whatsapp y mensajes redes sociales
- estar en constante comunicación con los clientes para asegurar la efectividad de las entregas
- creación de plantillas de mensajes para atención al cliente
- solucionar incidencias de entrega mediante la plataforma logística y la paquetería
- modificación de pedidos
- confirmación de pedidos
- confirmar direcciones
- seguimiento logístico
- gestionar devoluciones y garantías del producto
- realizar informe de entregas semanal
*¿quiénes somos?
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una empresa minorista de comercio electrónico con el objetivo de brindar una experiência de compra única con productos innovadores y exclusivos online
*requisitos*:
- experiência de 6 meses mínimo en atención a clientes, y/o ventas
- experiência en manejo de algún tipo de software logístico
- capacidad de lidiar con un amplio volumen de pedidos al día
- excel intermedio (tablas dinámicas, manejar bases de datos, elaboración de informes, etc.)
- computadora propia
*ser una persona*:
- proactiva, organizada, responsable, con buenas relaciones personales, compromiso.
- con capacidad de trabajar en equipo y planificar sus tiempos.
- que se adapte a los cambios fácilmente
- buena ortografía y redacción.
*oferta laboral*:
- turno de 1 a 4 hrs con futuro cambio a tiempo completo
- trabajo remoto (solo juntas ocasionales en el co-working de la cámara de comercio de guadalajara)
- 1 a 4 horas de lunes a sábado (horario flexible, preferiblemente por las mañanas)
- pago de $3.33 mxn por pedido confirmado
- pago quincenal
tipo de puesto: por tiempo indeterminado
sueldo: hasta $8,000.00 al mes
beneficios:
- aumentos salariales
- horarios flexibles
- trabajo desde casa
tipo de jornada:
- turno mixto
escolaridad:
- bachillerato terminado (deseable)
lugar de trabajo: remoto híbrido en 45049, zapopan, jal.