Double tree by hilton toluca solicita:
*recepcionista bilingue*
*responsabilidades*:
- dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional, asegurando un servicio de alta calidad en todo momento.
- gestionar el proceso de registro y salida de los huéspedes de manera eficiente, asegurando la precisión en los datos y el cumplimiento de los procedimientos del hotel.
- manejar las reservas, cancelaciones y modificaciones de manera precisa utilizando el sistema de gestión hotelera.
- gestionar llamadas telefónicas entrantes y salientes de manera profesional y eficiente, brindando información precisa y tomando mensajes cuando sea necesario.
- resolver problemas de los huéspedes de manera oportuna y efectiva, buscando soluciones adecuadas y escalando problemas según sea necesario.
- mantener el área de la recepción limpia, ordenada y acogedora en todo momento.
*requisitos*
- fluidez en inglés (hablado y escrito) esencial.
- experiência previa en puestos de atención al cliente, preferiblemente en la industria hotelera.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar de manera efectiva en un ambiente dinámico y multitarea.
- fuertes habilidades de organización y atención al detalle.
- conocimientos básicos de sistemas de reservas y software de gestión hotelera.
- disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo fines de semana y días festivos.
*beneficios*:
- salario competitivo.
- entorno de trabajo dinámico y multicultural.
- oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $1.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- servicio de comedor
lugar de trabajo: empleo presencial