Resumen del puesto
buscamos a un jefe de área de servicios altamente motivado y con experiencia en el sector retail para nuestra tienda de ropa.
descripción del puesto
el candidato ideal será responsable de garantizar un excelente servicio al cliente y optimizar los procesos del área.
responsabilidades:
* supervisar y coordinar las actividades del equipo de servicios al cliente.
* asegurar la satisfacción del cliente a través de un servicio excepcional y eficiente de su equipo de trabajo.
* gestionar y resolver quejas y consultas de clientes de manera efectiva así como llevar sus encuestas de satisfacción.
* dar a conocer los resultados de mystery shopper.
* capacitar y desarrollar al personal para mejorar sus habilidades y desempeño.
* monitorear y analizar indicadores de rendimiento del área para implementar mejoras.
requisitos:
* experiencia previa en un puesto similar dentro del sector retail, preferiblemente en ropa.
* excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.
* capacidad de liderazgo y trabajo en equipo.
* habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas.
* disponibilidad para trabajar en fines de semana.
beneficios
* caja de ahorro
* descuentos y precios preferenciales
* días de paternidad superiores a los de la ley
* servicio de comedor
* vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo