*gnsys corporativo s.a de c.v: empresa líder en distribución y servicios de equipos de impresión y copiado, solicita*:
*escolaridad*: ingeniería informática o afín (trunca), preparatoria o bachillerato técnico en sistemas, que busquen desarrollarse en áreas que incentivaran su crecimiento técnico y profesional.
*conocimientos indispensables: multifuncionales kyocera, konica minolta.*
*objetivo*:
responsable de brindar atención al cliente de forma personalizada. Asesorar a los clientes que se enfrenten con un problema técnico, dar ayuda directa para resolver la problemática. Estar siempre en capacitación para resolver sin ningún obstáculo cualquier eventualidad que se presente y dar soluciones integrales al cliente.
*funciones*:
- *levantamiento y seguimiento a tickets de fallas de los diferentes servicios que proporciona la empresa (gnsys).*:
- *servicio y atención a usuarios vía telefónica, remota, presencial y solución de incidencias.*:
- *reporte de cualquier incidente que se presente con el control, resguardo y procedimietno de suministro establecido.*:
- *reportar toners dañados vía reportes con evidencia.*:
- *tener el control de sus inventarios al 100%.*:
- *revisión ocular de los equipos.*:
- *reporte de fallas mayores.*:
- *mentenimiento preventivos 1er nivel*:
- *limpieza de engranes, gomas y piezas*:
- *actualización de firmware en los equipos para evitar errores de sistema.*:
- *detectar refacciones dañadas para su remplazo*:
- *descarga de manuales de los diferentes equipos para un mejor conocimiento*:
- *lista de códigos de simulación para corregir errores en los equipos.*:
- *reporte de cualquier incidencia en cuanto a retiro de equipos no realizados.*:
- *configuración de equipos en red.*:
- *alta de las colas de impresión*:
- *mapeo de equipos de impresión en la red.*:
- _*configuración de carpetas compartidas para escaneo.*_
*requisitos*:
- *buena presentación*
- *honesto*
- *confiable*
- *puntual*
- *organizado*
- *estabilidad emocional*
- *empatía*
- *facilidad de palabra*
- *trabajo bajo presión*
- *trabajo en equipo*
*conocimientos*:
- _*conocimiento de sistemas operativos windows, mac y server 2003*_
- _*manejo de paquetería office*_
- _*conocimientos generales en redes (intermedio)*_
- _*conocimientos generales en servidores de impresión, equipos de impresión, digitalización, configuración, software y hardware.*_
- _*manejo de formatos (inventarios de equipos, formatos para cobranza).*_
- _*conocimientos de aplicaciones (net viewer, command center, pcounter, equitrac, printfit).*_
- _*conocimientos de redes y conectividad.*_
*ofrecemos*: capacitación constante; prestaciones de ley; oportunidad de desarrollo dentro de la empresa.
Tipo de puesto: por tiempo indeterminado
salario: $8,000.00 - $8,001.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)