*responsabilidades principales*:- dar la bienvenida a los huéspedes de manera cordial y profesional.- gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente.- proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel y la zona circundante.- revisar y confirmar las reservas realizadas a través de la plataforma airbnb.- coordinar con el equipo de limpieza para asegurar que las habitaciones estén listas para la llegada de los huéspedes.- resolver cualquier problema o discrepancia relacionada con las reservas de airbnb.- colaborar con el personal de mantenimiento para asegurar que las instalaciones estén en óptimas condiciones.- realizar inspecciones regulares de las áreas comunes y las habitaciones para identificar posibles problemas.- reportar y gestionar solicitudes de mantenimiento de manera eficiente.- mantener actualizada la base de datos de reservas y la información de contacto de los huéspedes.- garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los huéspedes.- abordar de manera proactiva cualquier problema o queja de los huéspedes.- colaborar con otros departamentos para resolver situaciones complejas.
*requisitos*:- experiência previa en roles de atención al cliente y recepción en la industria hotelera.- conocimiento sólido de plataformas de reservas online, especialmente airbnb.- habilidades de comunicación efectiva y actitud amigable.- capacidad para trabajar en un entorno dinámico y bajo presión.- conocimientos básicos de mantenimiento para supervisar eficientemente las instalaciones.- ingles conversacional.
*competencias*:- orientación al cliente- organización y atención al detalle- trabajo en equipo- resolución de problemas- comunicación efectivatipo de puesto: tiempo completosueldo: $18,000.00 al mestipo de jornada:- turno de 8 horaslugar de trabajo: empleo presencial