Hospital puerta de hierro andares solicita agente telefónico call center servicio a cliente
actividades:
- garantizar la atención de todas las llamadas entrantes a hospitales puerta de hierro.. Registrar comentarios de pacientes contactados.
- envió de información básica de estudios y laboratoriales.
- seguimiento a la atención vía correo electrónico o chats.
- seguimiento a pacientes que desean ser contactados para cotizaciones y/o información.
- medir el rendimiento con métricas clave como abandono de llamadas, llamadas en espera, etc.
- garantizar el cumplimiento de políticas relativas a asistencia, procedimientos establecidos, etc.
- registros de leads en crm e incidencias.
- reportar incidencias de las líneas a sistemas y dar seguimiento.
*requisitos*:
licenciatura, estudiante, pasante o trunco
ingles medio - avanzado (hablado y escrito)
experiência 2 años en servicio al cliente o call center
excelente dicción
excelente ortografía
disponibilidad de horario vespertino: 2 a 9:30 se descansa sábado o domingo
zona andares
ofrecemos:
sueldo mensual
prestaciones de ley
bono por idioma
no son ventas
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $7,000.00 - $8,200.00 al mes
beneficios:
- descuentos y precios preferenciales
- vales de despensa
horario:
- turno de 10 horas
educación:
- licenciatura trunca o en curso (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (deseable)