*vacante para la empresa mensch méxico en naucalpan de juárez, estado de méxico*:objetivoatención, seguimiento y gestión para asistencia en servicios de seguridad a usuarios de la aplicación deseguridad.responsabilidades principales:- atención a usuarios, enlace con autoridades (cruz roja, hospitales, seguridad pública, bomberosentre otros), con base a protocolos de reacción establecidos por el área de seguridad física.- manejo de crisis de usuarios en situaciones de riesgo.- documentación de incidencias de acuerdo a protocolos establecidos.- elaboración de reportes mapa del delito utilizando el sistema carbyne y basapp.- elaboración de reportes mensuales de incidencias para dirección general- mantenimiento y actualización de carbyne y basapp, plataforma institucional de asistencia de seguridad.- levantamiento de requerimientos internos para la mejora continua de procesos y protocolos de asistencia a usuarios de seguridad.- seguimiento de la implementación de protocolos de reacción establecidos por el área de seguridadfísica.- resistencia al cambio para el seguimiento de protocolos de reacción.- sinergia con autoridades.- manejo de crisis con usuarios en situaciones de riesgo como incendios, robos, entre otrosperfil de puesto:escolaridad: bachillerato terminado, carrera trunca o carrera técnicaconocimeinto: pc - manejo de office (word, excel, power point),básico de operación de centro de control,en sistemas de atención ciudadana tipo 911,tecnologías de la información aplicadas a la seguridad.experiência: + 2 años en puesto similarhorario: turnos rolados 12 horas (7 am a 7pm y 7 pm a 7 am) descanso entre semanasueldo: 9,500 a 10,000zona : naucalpan*nível de educación deseada*:media superior*nível de experiência deseada*:nível experto*función departamental*:tecnología / internet*industria*:seguridad informática y de red*habilidades*:- centro de control- seguridad- monitorista