Analista de procesos de servicios itil senior en nvb innovation business
experiencia requerida: 4-5 años de experiencia trabajando en grupos de procesos en áreas o empresas de ti.
responsabilidades:
1. gestionar procesos de itil.
2. crear y documentar kpis y métricas del rendimiento y cumplimiento de los procesos.
3. realizar dashboards y tableros de control de seguimiento.
4. analizar procesos de ti de los clientes y de logicalis, basados en itil.
5. mejorar y actualizar dichos procesos.
6. asegurar el cumplimiento de los procesos por el área de operaciones logicalis.
7. gestionar el proceso de mejora continua.
8. seguimiento a oportunidades de mejora continua y asegurar su ejecución y cumplimiento.
9. apoyar en las auditorías de la iso 20k.
10. apoyar en la operación del noc.
beneficios:
1. vales de despensa mensual de mxn$2000.
2. gastos médicos mayores para el empleado y para los dependientes económicos (cónyuge e hijos menores de 25 años).
3. tarjeta vrim - para tener atención que complemente el plan de gastos médicos mayores.
4. aguinaldo de 30 días.
5. seguro dental.
6. vacaciones de 12 días conforme a la lft.
7. cursos y certificaciones.
8. descuento en clases de inglés y gimnasio.
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