“atención a clientes para club
*requisitos*:
- bachillerato concluido o licenciatura trunca o concluida (administración, relaciones comerciales, psicología o a fin)
- elaboración y control de inventarios.
- control de entrada y salida de materiales.
Funciones principales:
- coordinar que la atención brindada al usuario, por el staff del club, cumpla con los estándares establecidos.
- dar seguimiento oportuno a la recepción de quejas o demandas de los usuarios, con la finalidad de dar solución en los tiempos establecidos.
- evaluar la atención y servicio a través de reportes estadísticos que permitan la implementación de mejoras continuas.
- alinear las acciones operativas de las diferentes áreas del club, para optimizar la atención al usuario.
- reportar las quejas, demandas y causas de cancelaciones y deserciones registradas en la unidad, para generar acciones correctivas.
- garantizar que el staff y los usuarios conozca las políticas, procedimientos y servicios bajo los cuales opera la unidad, con la finalidad de garantizar el cumplimiento de los mismos.
- implementar estrategias para la detección de necesidades de atención al usuario, con la finalidad de desarrollar propuestas de mejora.
- colocar y retirar carteles de eventos, torneos, competencias, etc.
- apoyar en la colocación y retiro de materiales de comunicación interna (materiales de cumpleaños, aniversarios, eventos, etc.
- dar seguimiento a la imagen del staff y del club en general.
- ejecutar las auditorias operativas del club.
Generar los reportes de seguimiento y cumplimiento, de los controles y auditorias operativas ejecutadas.
Ofrecemos:
- zona a laborar: lomas verdes
- sueldo bruto $7,500
- bono de $8,000 por alcance de objetivo
- cotización al 100% ante el imss.
- uso de instalaciones sin costo.
- tarifa preferencial a familiares.
- seguro de vida.
- seguro de gastos funerarios
- caja de ahorro.
- tarjeta de descuentos.
- estabilidad laboral.
- horario: lunes a sábado
- los días de descanso son rolados
tipo de puesto: tiempo completo
salario: $7,767.00 al mes
horario:
- turno de 8 horas
prestaciones:
- caja de ahorro
- seguro de vida
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- oficina: 1 año (deseable)
lugar de trabajo: una ubicación