Objetivo del puesto
atender llamadas y mensajes de clientes para brindar información sobre los servicios del kartódromo, gestionar reservaciones y responder consultas en redes sociales, garantizando una experiencia de atención eficiente y cordial.
funciones y responsabilidades atención telefónica y digitalatender llamadas de clientes para brindar información sobre tarifas, horarios, promociones y eventos.gestionar consultas y solicitudes a través de whatsapp, facebook, instagram y otras plataformas digitales.responder de manera rápida y profesional para mejorar la experiencia del cliente.agendamiento de citas y reservacionescoordinar y confirmar reservaciones para carreras, eventos o prácticas en el kartódromo.registrar las citas en el sistema y notificar a los clientes sobre disponibilidad y requisitos.seguimiento y servicio al clientedar seguimiento a clientes interesados en reservar o solicitar información.resolver dudas y canalizar quejas o problemas con el área correspondiente.ofrecer alternativas y promociones a clientes indecisos para incentivar su visita.gestión de información y reportesmantener un registro actualizado de consultas, reservaciones y reportes de atención.informar al equipo de ventas y administración sobre tendencias y solicitudes recurrentes.requisitos del puesto escolaridad: bachillerato terminado o carrera técnica en administración, mercadotecnia o afín.experiencia: 1 año en atención al cliente, call center o ventas telefónicas.conocimientos:manejo de redes sociales y whatsapp business.técnicas básicas de atención y ventas.habilidades y competencias:excelente comunicación verbal y escrita.orientación al cliente y actitud de servicio.organización y gestión del tiempo.habilidad para resolver problemas.condiciones de trabajo trabajo en oficina dentro del kartódromo.disponibilidad para laborar fines de semana y días festivos.uso de computadora, teléfono y plataformas digitales.
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