Head of vip como head of vip, serás responsable de liderar la estrategia y ejecución del programa vip, asegurando la retención, crecimiento y satisfacción de los jugadores de alto valor.
trabajarás en estrecha colaboración con equipos internos para desarrollar y optimizar iniciativas exclusivas, ofreciendo una experiencia vip de primer nivel.
responsabilidades gestionar y optimizar la relación con jugadores de alto valor, asegurando un servicio excepcional.
supervisar y coordinar el equipo de vip account managers, asegurando que se cumplan los objetivos de fidelización y engagement.
definir y ejecutar estrategias de crm enfocadas en la personalización y mejora de la experiencia del jugador vip.
colaborar con equipos de marketing, producto y operaciones para desarrollar promociones y eventos exclusivos.
monitorear y analizar el rendimiento del programa vip, identificando oportunidades de mejora y optimización. Garantizar el cumplimiento de regulaciones y políticas internas en todas las interacciones con clientes vip.
representar a la empresa en eventos clave para fortalecer relaciones con jugadores vip y socios estratégicos.
requisitos título en administración de empresas, marketing, ventas o áreas afines .
experiencia comprobada en gestión de programas vip en la industria del igaming.
habilidades sólidas en negociación, fidelización y desarrollo de clientes de alto valor .
capacidad para analizar datos y diseñar estrategias basadas en insights del comportamiento del jugador.
experiencia en liderazgo de equipos y gestión de proyectos.
conocimiento de herramientas crm y microsoft office .
plus: nivel de inglés avanzado.
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