Gerente de servicio
descripción del puesto
nuestro cliente se encuentra en búsqueda de un gerente de servicio comprometido, proactivo y apasionado por la calidad en el servicio. Esta posición es clave para lograr la rentabilidad del taller de servicio, ya que se encargará de la administración, promoción y venta de nuestros servicios y rescates. El candidato ideal será un excelente negociador, con una alta orientación hacia la satisfacción del cliente y la gestión eficiente de los recursos disponibles.
responsabilidades
1. desarrollo de negocio: elaborar y generar planes estratégicos para el desarrollo del negocio, acompañados de reportes de operación que permitan medir el desempeño del taller de servicio.
2. administración de personal: colaborar con el jefe de taller en la administración de la plantilla del personal, garantizando la asignación adecuada de trabajos y tareas en función de las habilidades de cada miembro del equipo.
3. gestión de recursos: asegurar que el personal bajo su cargo cuente con las herramientas y el equipo necesario para ejecutar sus funciones de manera eficaz. Esto incluye el cumplimiento de los tiempos de respuesta y la entrega de unidades reparadas a los clientes.
4. promoción de servicios: diseñar y poner en marcha estrategias para promocionar la venta de servicios. Esto abarca la atracción de nuevos clientes y la conservación de la actual cartera de clientes a través de canales de comunicación adecuadas.
5. control de herramienta especializada: en conjunto con el jefe de taller, asegurar un control riguroso de todas las herramientas especializadas y del equipo técnico, garantizando su disponibilidad y buen estado para el personal.
6. gestión de garantías: dar seguimiento puntual a la gestión de garantías, colaborando estrechamente con el asesor designado para resolver cualquier incidencia que pueda surgir.
requisitos
1. experiencia: se requiere un mínimo de 5 años de experiencia en un rol similar, preferiblemente en el sector automotriz o de servicios técnicos.
2. habilidades de negociación: capacidad para negociar efectivamente con clientes y proveedores, manteniendo una visión orientada a resultados.
3. proactividad y autogestión: se valorará la capacidad del candidato para trabajar de forma autónoma, buscando continuamente oportunidades de mejora en los procesos operativos.
4. orientación a la calidad: compromiso inquebrantable con la calidad del servicio ofrecido al cliente, asegurando que todas las operaciones se realicen con los más altos estándares.
5. pasión y compromiso: buscamos un profesional que demuestre pasión por su trabajo y un compromiso sólido con los objetivos de la organización.
6. integridad: alto nivel de ética profesional y transparencia en todas las interacciones, tanto con el personal como con los clientes.
ofrecemos
1. oportunidad de formar parte de una empresa dinámica y en crecimiento, donde el enfoque en la calidad y la satisfacción del cliente son nuestra prioridad.
2. un ambiente de trabajo colaborativo y proactivo, donde se valoran las iniciativas y el compromiso.
si estás listo para asumir el reto de ser gerente de servicio y cumples con los requisitos mencionados, te invitamos a considerar esta oportunidad para contribuir al éxito de nuestro taller de servicio.
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