Ubicacion: álvaro obregón, ciudad de méxico, mexico
tipo: tiempo completo
importante institución financiera solicita:
especialista de herramientas tecnológicas
* ingeniería en sistemas computacionales, informática, ciencias de la computación o afín
* más de 4 años en puestos similares.
* conocimiento acreditable de iso27001
* conocimiento de redes
* atención al detalle.
* al menos 2 años en centro de contacto o actividad afín (soporte a muchos usuarios concurrentes)
funciones:
* instalar, modificar y realizar configuraciones mayores a las herramientas tecnológicas y sistemas de software.
* resolver incidencias relacionadas con preguntas de los técnicos de soporte (soporte de segundo nivel).
* planear y definir procedimientos de resolución de problemas.
* diseñar pruebas para las herramientas tecnológicas.
* medir y documentar la confiabilidad de las herramientas tecnológicas, generando los reportes necesarios para atender los contratos con proveedores.
* mantener la disponibilidad de las herramientas tecnológicas.
* generar la documentación necesaria y capacitar a los capacitadores y técnicos de soporte en cuanto a las herramientas tecnológicas.
* retroalimentar la información necesaria al líder de centro de contacto.
* retroalimentar a los tomadores de decisión en cuanto a las necesidades de herramientas tecnológicas.
* asegurar la compatibilidad entre los componentes de los sistemas.
* garantizar el cumplimiento de los objetivos mediante el funcionamiento pleno y eficiente de las herramientas tecnológicas.
* asegurarse de la existencia, vigencia y confiabilidad de la totalidad de la documentación.
sueldo: $27,000 netos
prestaciones: de ley
horario de trabajo: lunes a viernes de 9am a 7pm (con disponibilidad)
zona de trabajo: alcaldía benito juárez, col. San pedro de los pinos.
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