Empresa que administra y opera centros de entretenimiento casinos online, busca team leader para que se integre al grupo con los siguientes requisitos:- licenciatura mercadotecnia, comunicación o carrera afín. Más de 3 años de experiência previa en la industria del juego y las apuestas- bilingüe en español e inglés es requerimiento- habilidad para administrar y liderar un equipo de personal de servicio al cliente, desarrollando y motivando a los miembros del equipo- enérgico y positivo con una fuerte mentalidad centrada en las ventas- buenas habilidades de comunicación y resolución de problemas- sólidos conocimientos de gestión y experiência en la mejora de la eficiencia y la productividad.- poseer la capacidad de realizar múltiples tareas, pensar rápidamente en sus pies, para que pueda tomar decisiones sólidas.- ser conocedor de la tecnología y eficiente con diferentes herramientas de comunicación y software de oficina.*responsabilidades*:- brindar ayuda y asesoramiento a valiosos clientes a través de una comunicación de alto nível a través de todos los canales disponibles.- asignar eficientemente las solicitudes entrantes al equipo, priorizando acciones y monitoreando los recursos del equipo para garantizar que se cumplan los plazos de los clientes.- llevar a cabo revisiones de desempeño para el equipo de cs, identificando áreas de mejora y tutoría/entrenamiento cuando sea necesario.- garantizar que se reconozca el desempeño sobresaliente y que las historias de éxito se compartan con el equipo en beneficio de todos.- comunicar y ser el punto focal para el intercambio de información esencial dentro del equipo de cs.- desarrollar procedimientos, políticas y estándares de servicio al cliente para el departamento.- analizar áreas de desempeño deficiente e identificar soluciones efectivas para resolver problemas rápidamente ya largo plazo.- capacitación del personal para brindar un alto nível de servicio al cliente.tipo de puesto: tiempo completosalario: $25,000.00 - $30,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- opción a contrato indefinidoeducación:- licenciatura trunca o en curso (deseable)