¡trabaja en dacodes!
somos una firma de expertos en software y transformación digital de alto impacto.
durante 9 años hemos creado soluciones enfocadas en la tecnología e innovación gracias a nuestro equipo de 220 talentosos #dacoders, desarrolladores, arquitectos, diseñadores ux/ui, pms, qa testers y más, que se integran a nuestros proyectos con clientes en latam y estados unidos para lograr resultados sobresalientes.
¡estamos en busca de talento para unirse al equipo, vamos a trabajar juntos!
requirements
experiencia:
al menos 3 año de experiencia en soporte técnico de primer nivel.
conocimiento en sistemas operativos windows y macos.
conocimiento en redes de computadoras (tcp/ip, dhcp, dns).
conocimiento en herramientas de gestión de tickets.
formación académica: técnico o ingeniero en sistemas computacionales, informática o afín.
responsabilidades:
soporte técnico:
* atender y resolver incidentes técnicos reportados por los usuarios a través de diferentes canales (teléfono, correo electrónico, sistema de tickets).
* diagnosticar y solucionar problemas básicos de hardware (computadoras, impresoras, periféricos) y software (sistemas operativos, aplicaciones).
* configurar cuentas de usuario, correos electrónicos y accesos a la red.
* brindar asistencia en el uso de herramientas y aplicaciones informáticas.
* escalar incidentes complejos a niveles superiores de soporte técnico cuando sea necesario.
gestión de activos:
* mantener un inventario actualizado del hardware y software
* controlar el préstamo de equipos
* gestionar el ciclo de vida de los activos de ti.
documentación:
* registrar los incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de tickets.
* documentar las soluciones implementadas y las configuraciones realizadas.
* elaborar manuales y guías de usuario para el uso de los sistemas informáticos.
benefits
prestaciones
* beneficios legales.
* días festivos oficiales de tu célula de trabajo/proyecto asignado.
* vacaciones *puedes hacer uso de éstos días posterior a los 6 meses en la empresa.
* día off en tu cumpleaños
* seguro de gastos médicos mayores.
* seguro de vida.
* eventos virtuales de integración y grupos de interés.
* acceso a cursos y certificaciones.
* clases de inglés.
* horario de lunes a viernes
¡orgullosamente certificados como great place to work!