¡únete a nuestro equipo!Agente de soporte nível 1 para el call center de binomiaestamos en búsqueda de personas apasionadas, dedicadas y con habilidades excepcionales para unirse a nuestro equipo de agentes de soporte n1 para redes de telefonía.
si estás buscando un empleo gratificante con oportunidades de crecimiento y un ambiente de trabajo dinámico, ¡esto es para ti!¿qué ofrecemos?- sueldo fijo mensual $12,000.00- bono mensual de productividad $500- prestaciones de leyademás:- capacitación pagada- planes de reconocimiento- oportunidad de crecimiento- modelo híbrido (a partir 4to mes con base a resultados)horario:- horarios de 8 horas (7:00 a 15:00 - 15:00 a 11:00) de lunes a domingo- descanso rolado- zona de trabajo: del valle, cerca metrobús amores y metro etiopia*responsabilidades*:- atender y resolver las consultas y problemas técnicos de los clientes en relación con nuestra plataforma y servicios.- brindar soporte telefónico, vía chat y correo electrónico a los usuarios, de acuerdo con los estándares y políticas de servicio al cliente establecidas por la empresa.- registrar y documentar apropiadamente las incidencias técnicas y su resolución en el sistema de seguimiento de tickets.- trabajar en colaboración con otros equipos internos para asegurar la resolución oportuna de los problemas técnicos y la satisfacción del cliente.- mantenerse al día con los avances técnicos y estar dispuesto a aprender y mejorar constantemente.
*requisitos*:- estudiantes o truncos de carrera técnica en telecomunicaciones, redes, telefonía o afín.- experiência en gestión y escalación de tickets, seguimientos, soporte n1 mínimo 6 meses en empresas de telefonía e internet.- uso de helpdesk- directorio activo y/o remedyofrecemos:- oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en su industria.- ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.- salario competitivo y beneficios adicionales.si cumples con los requisitos y te apasiona el servicio al cliente y la tecnología, esta es tu oportunidad para formar parte de nuestro equipo.
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