Konecta méxico está buscando un técnico mesa de ayuda para sumarse a su equipo de profesionales.
como técnico mesa de ayuda, serás el primer punto de contacto de nuestros clientes internos y ejecutivos para importante institución bancaria con el fin de resolver problemas técnicos, asegurando su comodidad y satisfacción mientras usan nuestros servicios.
para ser considerado para esta posición, debes ser una persona motivada con habilidades excepcionales en resolución de problemas y excelentes habilidades de comunicación.
*responsabilidades*:
- proporcionar soporte técnico a usuarios telefónicamente, correo electrónico o chat, para resolver problemas técnicos que surgen mientras utilizan nuestros productos y servicios.
- priorizar y clasificar tickets de soporte.
- documentar problemas y soluciones en nuestro sistema de tickets.
- colaborar estrechamente con otros equipos de soporte técnico para garantizar que todos los problemas se resuelvan de manera rápida y eficiente.
- administrar y mantener la estabilidad y seguridad del hardware y software de mesa de ayuda y monitorización de dispositivos.
habilidades y requisitos esenciales:
- excelente habilidad para comunicarse claramente y de manera efectiva con los clientes.
- conocimientos sólidos de sistemas operativos (windows).
- conocimientos básicos de redes y protocolos tcp / ip.
- conocimientos sobre herramientas de soporte remoto y de escritorio remoto.
- habilidad para solucionar problemas.
- buena gestión del tiempo y habilidades de multitarea.
- diploma de técnico en informática / capacitación académica relevante / experiência laboral relevante.
si cumples con estos requisitos y estás listo para un nuevo reto, te invitamos a ser parte de nuestro equipo de profesionales.
ofrecemos sueldo competitivo a partir de $ 8,000 mensuales más prestaciones de ley y superiores, oportunidades de crecimiento individual en una empresa en constante expansión.
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¡cuando nos conectamos nada nos detiene!
"al ser una mpresa socialmente responsable e incluyente no discriminamos bajo ningún motivo, causa o circunstancia y no solicitamos certificados médicos de no embarazo y virus de inmunodeficiencia humana (vih)"