Descripción
oferta
administrar y dirigir la operación del área de servicio con apego a los lineamientos de la marca.
Responsabilidades:
• liderar el equipo de post venta: supervisar y motivar al personal de servicio al cliente, técnicos y asesores de servicio, garantizando un ambiente de trabajo productivo.
• gestión de servicio al cliente: resolver consultas y quejas de clientes de manera efectiva, buscando siempre su satisfacción y fidelización.
• desarrollo de estrategias: implementar y monitorear estrategias de post venta que incrementen la satisfacción del cliente y optimicen los procesos internos.
•análisis de indicadores: evaluar los kpis del área de post venta y generar informes para la alta dirección, proponiendo mejoras cuando sea necesario.
• capacitación: proporcionar formación continua al equipo sobre productos, servicios y técnicas de atención al cliente.
• relaciones comerciales: mantener comunicación constante con proveedores y socios estratégicos para mejorar la oferta de servicios.
• gestión de presupuesto: administrar el presupuesto del departamento, asegurando el uso eficiente de los recursos.
• innovación: investigar y proponer nuevas herramientas y tecnologías que mejoren la experiencia del cliente y la eficiencia operativa.
Requisitos:
• educación: título universitario en administración de empresas, ingeniería automotriz o campo relacionado.
• experiencia: mínimo 5 años de experiencia en posiciones similares dentro del sector automotriz.
Zona de trabajo: ixtapaluca, edo méx
requisitos
candidato/a
· postventas
· lic. Administración
· atención al cliente
proceso de
selección
el proceso de selección se realiza a través de aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para postular solo necesitas:
1. Postular a la oferta
2. Revisar tu email
3. Ingresar a aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de aira) para seguir a la etapa presencial.
Sobre
nosotros
en amedirh compartimos el talento de las personas de acuerdo con sus conocimientos, experiencias y competencias que realzan el valor de la cultura de nuestros socios con comportamientos y actitudes que los diferencian del mercado laboral.
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