Resumen de puesto
conseguir la satisfacción total del cliente, resolver problemas, dudas y consultas.
llevar a cabo el
proceso de recepción, procesamiento y entrega de las órdenes de compra que nos brinda el cliente,
con el objetivo de satisfacer la necesidad de su producto en tiempo y forma.
responsabilidades principales
1.
recibir los requerimientos y órdenes del cliente y cargarlas en el sistema erp y mantener una
comunicación constante con los clientes para cualquier aclaración de dudas, confirmaciones de
entrega.
2.
gestionar con planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente
(órdenes de compra y entregas parciales) y dar seguimiento a los planes de producción para el
aseguramiento de las fechas de entrega comprometidas.
3.
programar y confirmar al área de embarques sobre los pedidos y solicitar pod´s (pruebas de
entrega), así como notificar aquellas recolecciones por parte de nuestros clientes.
4.
revisar el programa de entregas y asegurar que los pedidos son entregados en tiempo y forma.
5.
llevar un reporte de las órdenes de compra de los clientes y saldos pendientes de dichas órdenes.
6.
atención y seguimiento a reclamaciones del cliente por inconformidad con el producto pidiendo
evidencia al cliente y hacer del conocimiento al equipo de calidad sobre dicho reclamo, así como
atender las discrepancias en facturación.
7.
revisión de otd (entregas a tiempo) al cliente final de manera semanal.
8.
contribuir al mantenimiento y mejora del sistema de gestión ambiental y de la calidad.
autoridades
- solicitar a planeación la producción y/o compra de los nuevos requerimientos del cliente
(órdenes de compra y entregas parciales).
- programar y confirmar al área de embarques sobre entrega de material a los clientes.
requisitos educativos y experiencia
educación
- licenciatura en administración, mercadotecnia, ingeniería industrial o afín.
deseable.
experiencia
- 2 años en puesto similar en empresas electrónicas y/o de manufactura.
requerido.
- excel básico.
requerido.
excel intermedio-avanzado.
deseable.
- manejo básico de un erp.
deseable.
idiomas
- ingles 60%.
requerido.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $25,000.00 - $29,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
prestaciones:
- aumentos salariales
- días por enfermedad
- estacionamiento de la empresa
- opción a contrato indefinido
- programa de referidos
- seguro de vida
- servicio de comedor
- servicio de comedor con descuento
- teléfono de la empresa
- uniformes gratuitos
- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- vales de despensa
tipos de compensaciones:
- bono de asistencia
- bono de puntualidad
educación:
- licenciatura terminada (obligatorio)
experiência:
- empaque industrial: 2 años (obligatorio)
- servicio al cliente: 1 año (obligatorio)
- microsoft excel: 1 año (deseable)
- erp: 1 año (deseable)
idioma:
- inglés (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial