_¡importante empresa de telemática te está buscando!
somos una empresa mexicana líder en servicios de rastreo y localización vehicular con cobertura de servicios en toda la república mexicana._
en *encontrack*, estamos buscando un *ejecutivo de mesa de ayuda*
*responsabilidades*:
- proporcionar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos vía teléfono, correo electrónico y chat.
- registrar y gestionar tickets de soporte utilizando nuestro sistema de gestión de incidencias.
- escalar problemas complejos a los equipos de soporte de segundo y tercer nível cuando sea necesario.
- mantener una comunicación clara y efectiva con los usuarios durante todo el proceso de instalación.
- documentar soluciones y crear guías de usuario para problemas recurrentes.
- participar en la mejora continua de los procesos de soporte técnico.
*requisitos*:
- bachillerato
- experiência previa en un rol de soporte técnico o de servicio al cliente.
- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- capacidad para trabajar en un entorno de ritmo rápido y manejar múltiples tareas simultáneamente.
- orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.
*beneficios*:
- $8000 mensuales brutos
- bono por cumplimiento de objetivos
- prestaciones de ley
- sgmm
- 30 días de aguinaldo
- dias económicos con goce de sueldo
- subsídio de comedor en 50%
*horarios a elegir*:
- 9:00 am - 06:00 pm
- 10:00 am - 07:00 pm
si te interesa, postúlate al whatsapp 56-50- 96- 94- 15 y ¡formarás parte de un gran equipo de trabajo!
- el proceso de selección encontrack no discrimina por ningún motivo: sexo, raza, edad, credo religioso, doctrina política o condición social o física ni orientación sexual._
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $8,000.00 al mes
beneficios:
- descuento de empleados
- seguro de gastos médicos mayores
- servicio de comedor con descuento
pago complementario:
- bono de productividad
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha de inicio prevista: 02/09/2024