Resumen del puesto: el director de operaciones y administrativo es responsable de supervisar y optimizar todas las operaciones diarias de las sucursales del grupo, asegurando que se cumplan los más altos estándares de calidad en el servicio y la experiencia del cliente. Este puesto clave implica gestionar las operaciones, coordinar el personal, mantener la eficiencia en los procesos administrativos, y asegurar que todas las actividades se alineen con los objetivos estratégicos de la empresa. El director de operaciones y administrativo es el encargado de mantener una operación sin contratiempos, resolver problemas en tiempo real, y entregar resultados que promuevan el crecimiento sostenible de la empresa.responsabilidadessupervisar las operaciones diarias de todas las sucursales, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio.monitorear y mejorar la experiencia del cliente en cada punto de contacto, garantizando la satisfacción y fidelización de los mismos.coordinar y dirigir a los gerentes de cada sucursal, brindando apoyo y orientación para resolver problemas operativos y administrativos.asegurar que los cortes de caja, inventarios y reportes financieros se realicen con precisión y en tiempo, manteniendo un control estricto sobre los recursos.desarrollar e implementar procedimientos y políticas operativas que mejoren la eficiencia y efectividad del negocio.analizar y presentar informes de resultados operativos y financieros, identificando áreas de mejora y desarrollando planes de acción.resolver problemas del día a día, desde la gestión de personal hasta la atención de quejas de clientes, asegurando soluciones rápidas y efectivas.supervisar el mantenimiento y cumplimiento de los estándares de higiene, seguridad y regulaciones gubernamentales en todas las sucursales.coordinar con el equipo de recursos humanos para la capacitación, desarrollo y evaluación del personal, asegurando que se mantenga una alta calidad en el servicio.gestionar las relaciones con proveedores y otros socios comerciales, asegurando acuerdos favorables y servicios de calidad.participar activamente en la planificación estratégica y la toma de decisiones que impacten el crecimiento y la expansión del negocio.requisitoslicenciatura en administración de empresas, gestión de operaciones, hospitalidad o un campo relacionado; mba o estudios de posgrado deseable.experiencia mínima de 5-7 años en un rol de liderazgo operativo, preferentemente en la industria de alimentos y bebidas o hospitalidad.fuerte capacidad de liderazgo y habilidades interpersonales para gestionar equipos diversos y multifuncionales.experiencia comprobada en la gestión de operaciones en múltiples ubicaciones.excelentes habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones bajo presión.conocimiento profundo de procesos administrativos, financieros y de control de calidad.habilidades avanzadas en análisis de datos y manejo de sistemas de gestión empresarial.flexibilidad para adaptarse a un entorno dinámico y en constante cambio, con disponibilidad para viajar entre sucursales.habilidad para trabajar con autonomía, mostrando iniciativa y responsabilidad en la toma de decisiones.competencias claveliderazgo estratégicoorientación a resultadosexcelentes habilidades de comunicacióncapacidad para gestionar múltiples prioridadesinnovación y mejora continuatipo de puesto: tiempo completopago complementario: bono de productividadtipo de jornada: turno de 8 horaspreguntas de postulación¿estás al tanto del sueldo que se ofrece? ¿se adapta a lo que buscas?¿la localidad se te acomoda?¿estás capacitado para el puesto, tomando en cuenta todo lo que conlleva?Gerencia de restaurantes: 8 años (obligatorio)
#j-18808-ljbffr