Ubicación: coyoacán, ciudad de méxico, mexico
empresa de productos retail solicita por expansión
requisitos:
1. bachillerato terminado
2. inglés avanzado
3. habilidad en atención a clientes (mínimo 2 años de experiencia en call center)
4. manejo de indicadores kpi para evaluación de agentes
5. desarrollo de procesos para optimizar la atención a cliente
6. experiencia de al menos 2 años como analista de calidad
7. disponibilidad para laborar en modalidad home office (disponibilidad de cursar capacitación de manera presencial 2 semanas en la zona coyoacán)
horario: lunes a viernes, 8 horas diarias con 1 hora de comida
responsabilidades:
1. canalizar las llamadas entrantes de europa
2. atención a clientes
3. seguimiento a solicitudes
4. estatus de envíos
5. manejo de base de datos
6. preferentemente manejo de crm o sistema zendesk (no indispensable)
ofrecemos:
1. sueldo: $14,000 mensuales más $1,000 bono
2. equipo de cómputo
3. bono de internet
4. bono de productividad
5. prestaciones de ley
6. capacitación pagada
7. oportunidad de crecimiento
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