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risoul | rs es una comercializadora con más de 50 años de experiencia innovando en soluciones para la industria eléctrica en el mercado mexicano, nuestra filosofía es la de ofrecer un valor agregado a nuestros clientes no sólo con productos y soluciones sino con nuestra gente.
objetivo del puesto: gestionar la infraestructura tecnológica de risoul|rs para asegurar su funcionamiento eficiente y seguro. Implementar estándares tecnológicos y procesos de rs. Proporcionar soporte técnico y gestionar la mesa de ayuda para satisfacer las necesidades de los usuarios de risoul|rs.
principales responsabilidades:
* gestión de redes, conmutadores y servidores (hw & sw): administrar y mantener la red y los servidores, asegurando su disponibilidad y rendimiento óptimo.
* gestión de activos tecnológicos: controlar el inventario de hardware y software, asegurando un uso eficiente y la actualización necesaria de los activos.
* implementación de tecnología y controles de seguridad: establecer y mantener medidas de seguridad alineadas con los estándares de rs, garantizando la protección de datos y sistemas.
* gestión de la mesa de ayuda y soporte técnico: coordinar el equipo de soporte para atender y resolver incidencias de manera eficiente y eficaz.
* monitoreo y gestión de capacidad tecnológica: evaluar y prever la capacidad de los sistemas y recursos tecnológicos, planificando actualizaciones y mejoras según sea necesario.
* gestión de proveedores: supervisar la relación con proveedores de tecnología, asegurando que se alineen con los lineamientos de rs y cumplan con los requerimientos de la empresa.
* planificación de necesidades tecnológicas: analizar y proyectar las necesidades tecnológicas futuras de la empresa, proponiendo soluciones que optimicen procesos y recursos.
requisitos del puesto:
* universitario
* postgrado
certificaciones relevantes: itil, aws, cisco ccna, msn active directory / azure
carreras: ingeniería en sistemas computacionales, ingeniería en tecnología de la información, ingeniería en redes y telecomunicaciones, ciencia de la computación, ingeniería de software, ingeniería en seguridad informática, administración de sistemas de información
idioma: inglés intermedio avanzado
* tiempo: 5+ años
* experiencia en:
o técnico de soporte informático: proporcionando asistencia técnica y resolución de problemas.
o administrador de redes: gestionando y manteniendo redes y sistemas.
o ingeniero de sistemas: diseñando e implementando soluciones tecnológicas.
o analista de soporte técnico: evaluando y solucionando incidencias tecnológicas.
o especialista en seguridad informática: enfocado en la implementación de medidas de seguridad.
o aws environment, o365 (exchange, onedrive, sharepoint, teams), active directory, ambientes virtualizados
* sistemas operativos: windows server, linux (varias distribuciones como ubuntu, centos, red hat), macos (para entornos mixtos).
* herramientas de gestión de redes: cisco ios.
* seguridad informática: firewalls (por ejemplo, palo alto, fortinet), sistemas de detección/prevención de intrusiones (ids/ips), herramientas de gestión de identidades y accesos (iam).
* herramientas de soporte técnico: sistemas de ticketing (por ejemplo, jira, servicenow), remote desktop protocol (rdp), teamviewer o anydesk.
* aplicaciones de productividad: microsoft office 365, google workspace.
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