Descripción y detalle de las actividades
estamos buscando un especialista en soporte de aplicaciones para unirse a nuestro equipo.
este rol es clave para garantizar que nuestras aplicaciones desarrolladas internamente
funcionen sin problemas para nuestros clientes y usuarios finales.
serás responsable de
monitorear, solucionar problemas y brindar asistencia técnica para asegurar que las aplicaciones
estén siempre disponibles y funcionando de manera óptima
*responsabilidades*
- asistencia técnica: proporcionar soporte técnico de primer y segundo nível para las
aplicaciones desarrolladas por nuestra empresa, resolviendo problemas de usuarios
internos y clientes.
- monitoreo de sistemas: supervisar el rendimiento de las aplicaciones para detectar
posibles problemas y tomar medidas proactivas antes de que afecten a los usuarios.
- documentación: crear y mantener documentación detallada de los procedimientos de
resolución de problemas, preguntas frecuentes y guías de usuario.
- gestión de incidencias: registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando que se
resuelvan dentro de los plazos establecidos.
experiência y requisitos
*requisitos*
- conocimiento técnico: familiaridad con sistemas operativos (windows, linux), bases
de datos (sql, nosql), y lenguajes de script (python, bash).
- experiência con herramientas de soporte: experiência con sistemas de gestión de
tickets como jira, monday..
- capacidad de trabajo en equipo: colaborar efectivamente con equipos de desarrollo,
operaciones y otros departamentos.
- disponibilidad para turnos: posibilidad de trabajar en turnos rotativos, incluyendo
algunos fines de semana o guardias según sea necesario.
beneficios
- beneficios de acuerdo a la lft
- caja de ahorro
*número de vacantes* 4
*área* informática/sistemas/ti/programación/software
*contrato* temporal
*modalidad* presencial
*turno* mixto
*jornada* tiempo completo
*horario*
- fines de semana
- lunes a jueves
- 3x4
*estudios* carrera trunca o en curso
*disponibilidad p. viajar* no