Tus principales responsabilidades incluirán : soporte técnico de nivel 1 y 2: - atender y clasificar solicitudes de usuarios mediante jira service management.
- diagnosticar y resolver incidencias técnicas.
- escalar problemas complejos a proveedores externos.
- realizar seguimiento hasta la resolución de tickets.
configuración y mantenimiento de infraestructura: - maquetación, instalación y configuración de equipos.
- administración de accesos y privilegios en la red y aplicaciones corporativas.
- gestión y mantenimiento de servidores físicos y virtuales (windows server, vmware).
- supervisión y mantenimiento preventivo de sistemas de información.
proyectos de transformación digital: - participar en la implantación de nuevos proyectos tecnológicos.
- proponer soluciones para la mejora continua y eficiencia organizacional.
gestión de inventario y documentación: - control de inventario de hardware y software.
- construcción y mantenimiento de una base de datos interna con documentación técnica.
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