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*en amstar dmc*, importante agencia de viajes líder en el mercado estamos contratando *customer service support agent* en la ciudad de _*puerto vallarta *_que cumpla con el siguiente perfil:*objetivo*:proporcionar servicio de clase mundial a clientes internos y externos por los medios correspondientes; dando seguimiento y solución eficiente a cualquier situación relacionada con los clientes, previo, durante y posterior a su estancia y que viaje con cualquiera de las cuentas a las que amstar representa en puerto vallarta, así como los clientes directos.
*responsabilidades*:- contestar llamadas entrantes a la oficina, así como a los celulares asignados, siguiendo la etiqueta establecida- confirmar la hora de pick ups de traslados de llegada, salida, servicios abiertos, site inspections y servicios por agenda, de acuerdo con políticas y procedimientos correspondientes- tratar con "no shows" y "go shows" de hoteles y excursiones dando por buena o no, una reserva a quien consulte