.implica realizar una variedad de tareas administrativas y de servicio al cliente sque requieren una interfaz directa e indirecta con el cliente.*descripción general del puesto*:bajo estrecha supervisión realiza las siguientes actividades:- ayuda al cliente rastreando paquetes, respondiendo preguntas sobre los productos y servicios de fedex y brindando servicio de venta libre y por teléfono.- escribe o prepara diversos informes de operaciones.- atiende clientes con paquetes en cage.- mantiene y audita registros y archivos asignados (guía aérea). Revisa las facturas de transporte aéreo y regístrese según sea necesario.- verifica los paquetes para garantizar el etiquetado adecuado, la legalidad del contenido, incluido el peso y el tamaño, el embalaje adecuado, los valores del seguro, los requisitos especiales para el envío de materiales peligrosos y el cumplimiento de la documentación aduanera requerida en el destino.- proporciona apoyo administrativo y de oficina al gerente de operaciones de la estación.- interfaces con los clientes en temas relacionados con aduanas.- mantiene una apariencia ordenada y limpia del lugar de trabajo/mostrador, de sí mismo y del uniforme.- detecta nuevos clientes u oportunidades de negocios adicionales, abre nuevas cuentas, obtiene envíos adicionales y presenta oportunidades de ventas.- se le puede exigir que realice otras tareas asignadas*requisitos mínimos*:*nível de estudios mínimo*:- certificado de preparatoria/equivalente.- fluidez hablada y escrita en el idioma local.- inglés básico demostrado.experiência mínima:- un (1) año de experiência previa en administración o servicio al cliente en un entorno de servicio.*habilidades mínimas requeridas*:- se requieren buenas habilidades generales de oficina, incluidas mecanografía, archivo y conocimientos de computación.- excelentes habilidades de comunicación, organización y relaciones humanas.- voz clara y articulada. Corte limpio y apariencia prolija- capacidad para completar con éxito las secciones de lectura, comprensión auditiva, clasificación y matemáticas de la prueba de habilidades básicas- capacidad para levantar 70 libras (32 kg) y maniobrar cualquier paquete que pese hasta 150 libras. (68 kgs) con equipo adecuado- capaz de trabajar en turnos variablesfedex es ampliamente reconocida como una empresa de clase mundial. Nos sentimos honrados y orgullosos de ser reconocidos constantemente como un gran lugar para trabajar, un innovador en cuanto a tecnología y una de las empresas más admiradas y respetadas del mundo.fedex es nombrada constantemente entre las marcas más valiosas y admiradas del mundo