¡únete a nuestro equipo en crecimiento!
en *finfersa*, una destacada empresa del sector financiero en león, gto, estamos en búsqueda de una customer care para sumarse a nuestro equipo.
*requisitos*:- *edad*: entre 25 y 35 años.- *experiência*: experiência comprobable en el puesto.- *educación*:licenciatura en administración de empresas, finanzas,, economía o campo relacionado.
*ofrecemos*:- sueldo base.- apoyo mensual para transporte.- oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
*descripción del puesto*:estamos buscando un(a) profesional en atención al cliente con experiência en el sector financiero y/o sólidos conocimientos en créditos para unirse a nuestro equipo.
donde será responsable de proporcionar un servicio de primera a nuestros clientes, resolver consultas relacionadas con funcionalidades del erp financiero y asistir en el seguimiento del sistema.
*responsabilidades*:- atender y gestionar las consultas de los clientes de manera eficiente y cortés a través de diferentes canales de comunicación, incluyendo videollamada, correo electrónico y chat en línea.- gestionar las peticiones de los clientes desde la solicitud hasta la notificación de su termino, asegurando el cumplimiento de los requisitos y políticas establecidas.- resolver problemas de los clientes de manera proactiva, identificando posibles soluciones y coordinando con otros departamentos según sea necesario.- mantener registros precisos de las interacciones con los clientes y actualizar la información en el sistema de gestión de relaciones con los clientes (crm).- colaborar estrechamente con el equipo de ventas, regulatorios y el departamento de productos financieros para garantizar una experiência fluida para el cliente.- participar en actividades de capacitación continua para mantenerse actualizado sobre los productos financieros y las políticas de la empresa.- identificar oportunidades para mejorar los procesos y procedimientos del servicio al cliente y colaborar en su implementación.
*requisitos*:- experiência previa en servicio al cliente, preferiblemente en el sector financiero.- conocimiento en manejo de bases de datos como sqlserver (deseable)- conocimiento sólido de productos financieros, incluyendo préstamos, tarjetas de crédito y cuentas bancarias.- capacidad para comprender y comunicar conceptos financieros de manera clara y efectiva.- excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español (y preferiblemente en inglés básico-intermedio).- orientación al cliente y habilidades para resolver problemas.- capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.- buena organización y atención al detalle.- habilidades básicas en el uso de herramientas de la paquetería office (excel, word, etc)tipo de puesto: tiempo completosalario: a partir de $8,000.00 al meshorario:- lunes a vierneslugar de trabajo: empleo presencial