*en lorenza jewelry estamos contratando!
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*lorenza*es una marca de joyería líder en el mercado.buscamos una *community manager*apasionada por su trabajo, organizada y con una excelente actitud.
*objetivo del puesto*
gestionar y fortalecer la presencia de la marca en redes sociales y comunidades digitales, fomentando la interacción con los usuarios, aumentando la fidelidad y gestionando la atención al cliente.
*descripción de puesto*:
el perfil que desarrollará el puesto como *community manager* será responsable de proporcionar una atención al cliente de alta calidad a través de redes sociales y plataformas de mensajería como whatsapp, asegurando respuestas rápidas, efectivas y alineadas con la esencia de la marca.
también gestionará la interacción con los usuarios, identificará áreas de mejora y buscará las mejores soluciones para satisfacer las necesidades de los clientes.
*aptitudes y habilidades requeridas*:
- comunicación efectiva.
- excelente redacción y ortografía.
- capacidad de transmitir mensajes claros y empáticos.
- actitud comprensiva hacia las inquietudes de los clientes.
- habilidad para manejar clientes molestos o inconformes de manera profesional y calmada.
- actitud positiva y disposición para aprender.
*funciones del puesto*:
- resolver dudas, quejas y solicitudes siguiendo los lineamientos establecidos por la empresa.
- escalar problemas complejos al equipo correspondiente y realizar un seguimiento puntual hasta su resolución.
- monitorear conversaciones y menciones sobre la marca en redes sociales.
- trabajo en equipo
- orientación al cliente y al detalle.
*horarios laborales*:
- *(full time) l- v | 9:00 am - 7:00 pm.
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- *sábado| 10:00 am - 3:00 pm.
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*salario: $14,000.00 iniciales + bonos mensuales*+ *descuentos* en *lorenza* como integrantes del equipo!
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: a partir de $14,000.00 al mes
pago complementario:
- bono mensual
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
lugar de trabajo: empleo presencial
fecha límite para postularse: 31/01/2025
fecha de inicio prevista: 03/02/2025