.en axa estamos buscando gente como tú, que quiera poner a prueba sus límites mientras impulsa el progreso para el mundo.¿estás listo?
*principales funciones*:*objetivo del puesto*:- coordinar al equipo de atención hospitalaria para garantizar los níveles de servicio de atención de concierge, dictamen y control de costos garantizando la satisfacción del paciente durante toda la hospitalización, control de contención de costos con hospitales.
analizar indicadores del área para el cumplimiento de objetivos.
*principales funciones*:1.
supervisar, gestionar y garantizar el otorgamiento de los servicios ofrecidos a nuestros clientes y monitorear la capacidad instalada del equipo lo cual permitirá cumplir con los indicadores del área.2.
cumplimiento con todas las normas internas, auditorías, capacitación y demás lineamientos, mediante las herramientas proporcionados por la compañía las cuales permiten asegurar el cumplimiento de las normas de calidad del equipo.3.
reportar a su manager necesidades de capacitación o mejora en procesos a través del monitoreo de los mismos para garantizar los níveles de servicio y calidad en el dictamen y alinear dichas necesidades a los objetivos del área.4.
asesoría y coaching del equipo a su cargo compartiendo su experiência y conocimientos para mantener los níveles de servicio y calidad en el dictamen.5.
participación en mejoras continuas de procesos y herramientas de trabajo que permitan mantener los níveles de servicio y calidad en todos los procesos de atención hospitalaria (concierge, dictamen médico y control de costos).6.
resolución de casos escalados con clientes internos y externos, generando confiabilidad en los procesos y matrices de escalamiento.7.
cuidar la rentabilidad de los casos gestionados e impedir abusos por parte de proveedores1.
*su perfil* requisitos*:- formación académica: licenciatura en medicina concluida.- idioma: inglés básico- tipo y tiempo de experiência: indispensable en contratos de seguro de gastos médicos mayores, 1 año.
gestión de equipos operativos 1 año (deseable)- conocimiento: seguro de gastos médicos mayores, atención médica hospitalaria, servicio al cliente- herramientas: microsoft office avanzado (análisis de información en excel - tablas dinámicas, filtros, registros de indicadores.
presentaciones en power point)*competencias*:- manejo de conflictos- manejo del cambio- accountability- herramientas:- al ser parte de axa, alcanzarás tu potencial para impulsar el progreso.somos una empresa que respeta la diversidad y promueve la inclusión.
no hacemos ningún tipo de discriminación, ni solicitamos certificados médicos de vih o no embarazo.know you can*acerca de axa*somos una compañía aseguradora multirramo de origen francés, líder mundial en opciones de protección, con presencia en cerca de 60 países.
en el mundo cuidamos a nuestros más de 108 millones de asegurados gracias al compromiso y la dedicación de los 121,000 colaboradores