Vacante para la empresa kapta rh en zona centro -benito juárez, quintana roo descripción del puesto: kapta rh está en búsqueda de un agente de soporte y servicio al cliente para el área de atención a hoteles en cancún. Esta posición es ideal para personas con experiencia en atención al cliente en el sector hotelero, enfocándose en la resolución de incidencias y consultas técnicas para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. responsabilidades: atender a los clientes hoteleros vía telefónica y mediante tickets, gestionando consultas e incidencias con rapidez y precisión.dar seguimiento a incidencias hasta su resolución, asegurando la satisfacción del cliente.colaborar en la elaboración y actualización de manuales de soporte, además de brindar capacitación interna sobre procedimientos.monitorear tareas de backoffice y brindar apoyo operativo en el seguimiento de incidencias.facilitar la comunicación interna para mejorar la eficiencia y ofrecer un servicio integral. requisitos: preparatoria concluida o licenciatura en turismo, administración o carrera afín.experiencia en atención al cliente, preferentemente en el sector hotelero.conocimiento en software de hotelería (channel manager, xml, pms).inglés básico (50%) y español avanzado. ofrecimientos: salario competitivo: $16,700 mxn brutos mensuales.prestaciones de ley.capacitación continua y oportunidad de crecimiento profesional en un entorno dinámico y orientado a la atención al cliente. datos generales: ubicación: cancún, quintana roo.horario: lunes a viernes de 8:00 a 17:30 y sábados de 8:00 a 13:30.empresa: kapta rh. nivel de educación deseada: superior - cursando nivel de experiencia deseada: nivel experto función departamental: atención al cliente industria: call centers / telemarketing habilidades: organizacióntolerancia a la frustracióncomunicación esta vacante viene de la bolsa de empleo talenteca.com: