Id de la solicitud: 217850
programa de referido de empleados – probable pago: $0.00
estamos comprometidos en continuar invirtiendo en nuestros empleados y ayudarte a continuar desarrollando tu línea de carrera en scotiabank.
sr manager, value proposition top of mass
propÓsito:
contribuye al éxito general del segmento top of mass, ejecutando estrategias y supervisando las tendencias de las operaciones diarias en toda la región para optimizar la experiencia del cliente y alcanzar los objetivos del segmento. Garantizar que los objetivos, planes e iniciativas individuales específicos se ejecuten/entreguen en apoyo de las estrategias y objetivos empresariales del equipo. Garantiza que todas las actividades realizadas se ajusten a la normativa vigente y a las políticas y procedimientos internos.
actividades:
* defender una cultura centrada en el cliente para profundizar en las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del banco.
* apoyar el desarrollo y la implementación de la propuesta de valor del segmento top of mass, el lineal de productos y los planes operativos.
* supervisar las tendencias del mercado y las necesidades de los clientes para proponer iniciativas y ajustes de estrategia con el fin de lograr la dinámica del cliente y los objetivos de p&l.
* estandarizar los controles para gestionar las operaciones diarias con el fin de garantizar una ejecución eficiente de las iniciativas de la propuesta de valor.
* asistir en el despliegue de campañas digitales y de marketing destinadas a mejorar el compromiso y la satisfacción del cliente.
* seguimiento y análisis de los indicadores clave de rendimiento (kpi) para medir el rendimiento con respecto a los objetivos.
* implementar estrategias de propuesta de valor y modelo de servicio para el segmento top of mass en toda la región, centrándose en la excelencia operativa.
* diseñar, proponer y ejecutar ans de servicio para el segmento top of mass.
requisitos:
* bilingüe inglés y español
* formación universitaria. Idealmente licenciado en administración y dirección de empresas o similar.
* experiencia mínima de 5 años en el sector bancario
* conocimiento y experiencia demostrada en la gestión de segmentos minoristas, productos y servicios bancarios.
* experiencia demostrada en trabajar como parte del equipo de proyectos complejos asociados al desarrollo de productos y a la gestión de la cuenta de resultados del negocio
* experiencia demostrada en la gestión integral de casos empresariales, estrategias comerciales y estrategias de segmentación.
ofrecemos:
* sueldo competitivo
* contratación directa con la institución
* prestaciones superiores a la ley
* desarrollo profesional y crecimiento dentro del grupo scotiabank
zona de trabajo: miguel hidalgo, corporativo plaza scotiabank
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos comprometemos a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos/as. Todos/as los/las empleados/as deben cumplir con las políticas, normas, códigos y directrices del banco relacionadas con la no discriminación y las adaptaciones en el lugar de trabajo.
”si necesitas algún tipo de adaptación en temas de accesibilidad durante el proceso, indícalo a nuestro equipo de atracción de talento”
agradecemos tu interés. Sin embargo, únicamente las personas seleccionadas para entrevista serán contactadas.
ubicación(s): méxico : ciudad de méxico : miguel hidalgo
scotiabank es un banco líder en las américas. Inspirándonos en nuestro propósito corporativo, “por nuestro futuro”, ayudamos a nuestros clientes, sus familias y sus comunidades a lograr el éxito a través de una completa gama de asesoría, productos y servicios en los sectores de banca personal y comercial, gestión patrimonial, banca privada, corporativa y de inversión, y mercados de capital.
en scotiabank, valoramos las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco y nos hemos comprometido a crear y mantener un entorno inclusivo y accesible para todos. Si necesitas algún tipo de adaptación (como, por ejemplo, un lugar accesible para la entrevista, documentos en formato alternativo, un intérprete en lengua de señas o tecnología de asistencia, entre otras cosas) durante el proceso de reclutamiento y selección, indícalo a nuestro equipo de reclutamiento. Si necesitas apoyo técnico, haz clic aquí. Los candidatos deben postularse directamente en línea si desean ser tomados en cuenta para este puesto. Agradecemos a todos los candidatos por su interés en esta oportunidad profesional en scotiabank, pero solo nos comunicaremos con aquellos que hayan sido seleccionados para una entrevista.