Descripción:
*i. Misión del puesto*:
encargado de potencias las ventas mediante la atracción y atención telefónica a clientes.
*ii.
responsabilidades del puesto*:
- persuadir la venta de productos vía telefonica y/o whatsapp otorgando información que resulte útil al cliente y al área para la toma de desisiones con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos de ventas.
- atender y dar asesoria telefonica a clientes manteniendo comunicación constante con los clientes y registrando los compromisos adquiridos para facilitar el cierre de ventas e incrementar y mantener la base de clientes del área.
- seguimiento a promociones de productos lala comunicando nuevos descuentos, lanzamientos y otras caracteristicas de los productos lala con el fin de facilitar la desisión de compra del cliente.
*iiia.
análisis de problemas*:
- aplica soluciones en situaciones repetitivas dentro de instrucciones establecidas.
*iiib.
toma de decisiones*:
- el jefe inmediato le dice que hacer y como hacerlo.
*iiic.
decisiones más importantes del puesto*:
*iv.
relaciones internas y/o externas*:
*relaciones internas*
*área y/o puesto*
*¿para qué?
*
*frecuencia*
- ventas
- promociones.
- frecuente
- *relaciones externas*
*organización / institución*
*¿para qué?
*
*frecuencia*
- clientes
- servicio.
- diaria
- *v. Contribución del puesto*:
*indicador*
*monto anual (pesos o cantidad)*
- indicadores de servicio
- 1
- *vi.
perfil del puesto*:
*disponibilidad para viajar*: no
*tiempo en*: 1 oficina (%) campo (%)
*competencias*:
- colaboración
- enfoque al negocio
- orientación a resultados
- resolución de problemas
- enfoque al cliente
- integridad
*nível de competencias*:
- orientación a resultados
- resolución de problemas
- colaboración
- innovación
- liderazgo
- integridad
- enfoque a cliente
- enfoque al negocio
- manejo ambigüedad
- visión estratégica
*educación*:
- secundaria terminada
*conocimientos tecnológicos*:
*idiomas*:
inglés
- comprensión
inglés
- comunicación
inglés
- redacción
portugués
- comprensión
portugués
- comunicación
portugués
- redacción