Empresa líder en telecomunicaciones en crecimiento solicita personal:
*ejecutivos de call center telmovil (zona xochimilco)*
*requisitos*:
- escolaridad: bachillerato concluido, licenciatura (trunco/pasante).
- sexo: indistinto
- edad: 23 a 45 años
- excelente actitud de servicio.
- manejo de office a nível intermedio
*actividades*:
- recibir, gestionar y solucionar las dudas o inconvenientes de los clientes a través de diversos medios (telefónica o redes sociales).
- dar seguimiento a las llamadas, correos y chat´s de los clientes de la empresa.
- utilizar los speech de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas de los clientes.
- crear y dar seguimiento al ticket en el sistema para gestionar la atención al cliente o dirigirse al departamento correspondiente para su pronta solución.
- codificar la llamada del cliente
- mantener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada.
- atender las indicaciones del supervisor, así como los horarios asignados (estos pueden rotarse entre matutino y vespertino según la productividad y alcance de objetivos.
- ofrecer durante la llamada los servicios adicionales con los que cuenta la empresa, en momentos en los que la naturaleza de la llamada lo permita (telefonía móvil, internet en casa o mifi).
- participar en reuniones informativas o capacitaciones de la empresa cuando se le requiera incluso en contra turno. Asistir a otros compañeros cuando amerite.
*ofrecemos*:
- sueldo: $6,750 mensuales (pagos quincenales) + bono
*- horario*:13:00 a 22:00hrs de lunes a domingo (descansos entre semana)
zona de trabajo zona xochimilco
tipo de puesto: tiempo completo
salario: a partir de $6,750.00 al mes
horario:
- incluye fines de semana
- lunes a viernes
- turno de 10 horas
tipos de compensaciones:
- bono de productividad
educación:
- bachillerato terminado (deseable)
experiência:
- atención al cliente: 1 año (deseable)