.somos expertos y reconocidos a nível mundial como líderes en seguros.
tenemos más de 150 años de experiência entregando lo mejor en seguros de vida, rentas vitalicias y programas de beneficios a más de 90 millones de clientes, en 50 países del mundo._estamos buscando *gerente de collections* para construir juntos un futuro más seguro para las familias mexicanas*propósito o misión del rol*: establecer y dirigir las estrategias de cobranza bancaria, campañas de recuperación, así como la creación de análisis para la toma de decisiones*buscamos personas que*:- *construyan el mañana*, cambien e innoven para tener un desempeño sostenido, aprovechando las oportunidades, experimentando con seguridad y actuando con urgencia- * ganan junto*, colaboran y fortalecen mutuamente para alcanzar el éxito, buscando perspectivas diferentes, fomentan la inclusión y crean alineamiento- * se adueñan*, cumpliendo con nuestros clientes asumiendo responsabilidad, facilitando soluciones y entregando lo que es importante*responsabilidades y atribuciones*- diseñar estrategias de cobranza bancaria para incrementar la efectividad en el proceso de collections.- definir mecanismos globales de cobranza.- generar análisis de la información de cobranza para entender el comportamiento de la base total de clientes.- establecer métricas y objetivos claros al equipo de cobranza y comercial- establecer los controles pertinentes al proceso end to end de cobranza- mejorar los procesos operativos de cobranza arrojados de los hallazgos realizados mediante su análisis.- atención a auditorías- entender los días de mayor efectividad de cobranza.- conocer el proceso de domiciliación o cargos recurrentes.- conocer alternativas de cobro existentes en el mercado mexicano.- análisis de tendencias para realizar estrategias de cobranza*requisitos y calificaciones*- licenciatura en áreas económico-administrativas o afines al área- seguros, banca o telecomunicaciones- al menos un año en las funciones, 2 a 3 años como coordinador- inglés avanzado (para uso de herramientas, conversaciones, documentación de procesos)- certificación pci, domiciliación y cargo recurrente, proceso end to end de cobranza, conocimiento de herramientas de collections, payment options, billing, procesos de contabilidad: registro de cobranza- paquetería de office: avanzado, oracle sql, básico, qlick view / sens, power bi- pensamiento crítico- lógico, autodidacta, capaz de liderear un equipo de trabajo, capaz de coordinar roles y cargas de trabajo, enfoque en resultados, resiliente, capacidad de análisis, mejora de procesos: innovador, creativo,- trabajo bajo presión- enfocado en cumplimiento de productividad- resiliente, adaptabilidad, tolerante al cambio en procesos