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*objetivo del puesto*el objetivo de la asistente médico en neocare medical center es proporcionar un servicio excepcional a todos los pacientes, visitantes y médicos que acceden a la torre.
este rol es fundamental para asegurar que las operaciones diarias en neocare se desarrollen de manera fluida, eficiente y profesional, tanto en la atención al cliente como en la gestión administrativa de citas y comunicaciones.
*responsabilidades y funciones*1.
atención al cliente*:- ser el primer punto de contacto para nuestros pacientes y visitantes, brindando una experiência de atención al cliente cálida y profesional- proporcionar información clara sobre consultas o procedimientos administrativos y otros servicios disponibles en neocare medical center- resolver inquietudes de los pacientes o familiares, actuando siempre con empatía y disposición para ofrecer soluciones a cualquier situación o necesidad- gestionar el flujo de pacientes y médicos en la recepción, asegurando un proceso eficiente y ordenado- proporcionar información precisa y oportuna a los pacientes y visitantes*2.
gestión de citas*:- agendar, modificar, reprogramar y confirmar las citas médicas, asegurando que los horarios de los nuestros médicos se mantengan coordinados y organizados- ayudar a los pacientes a completar formularios o documentos previos a la consulta, así como orientar sobre los procedimientos previos a su cita*3.
comunicación telefónica*:- atender todas las llamadas telefónicas entrantes con un tono profesional y amigable, dirigiéndolas al área correspondiente o proporcionando la información solicitada- coordinar citas médicas por teléfono, gestionando los horarios según la disponibilidad de los médicos y las necesidades del paciente*4.
tareas administrativas*:- registrar, organizar y archivar documentos de pacientes, asegurando que la información se mantenga actualizada y accesible para el personal autorizado- realizar el cobro de los servicios para cada médico del piso- actualizar y mantener las bases de datos de pacientes y otros registros administrativos, asegurando la precisión y la confidencialidad de la información- colaborar en la organización de agendas y reuniones del personal médico y administrativo, asegurando que todas las actividades se lleven a cabo sin contratiempos*5.
mantenimiento de la recepción*:- mantener el área de recepción siempre esté limpia, ordenada y presentable, creando un ambiente acogedor y profesional para los pacientes y visitantes- verificar la identidad de los pacientes antes de permitirles el paso a los consultorios*6