*objetivo del puesto*
el objetivo de la asistente médico en neocare medical center es proporcionar un servicio excepcional a todos los pacientes, visitantes y médicos que acceden a la torre.
este rol es fundamental para asegurar que las operaciones diarias en neocare se desarrollen de manera fluida, eficiente y profesional, tanto en la atención al cliente como en la gestión administrativa de citas y comunicaciones.
*responsabilidades y funciones*
*1.
atención al cliente*:
- ser el primer punto de contacto para nuestros pacientes y visitantes, brindando una experiência de atención al cliente cálida y profesional
- proporcionar información clara sobre consultas o procedimientos administrativos y otros servicios disponibles en neocare medical center
- resolver inquietudes de los pacientes o familiares, actuando siempre con empatía y disposición para ofrecer soluciones a cualquier situación o necesidad
- gestionar el flujo de pacientes y médicos en la recepción, asegurando un proceso eficiente y ordenado
- proporcionar información precisa y oportuna a los pacientes y visitantes
*2.
gestión de citas*:
- agendar, modificar, reprogramar y confirmar las citas médicas, asegurando que los horarios de los nuestros médicos se mantengan coordinados y organizados
- ayudar a los pacientes a completar formularios o documentos previos a la consulta, así como orientar sobre los procedimientos previos a su cita
*3.
comunicación telefónica*:
- atender todas las llamadas telefónicas entrantes con un tono profesional y amigable, dirigiéndolas al área correspondiente o proporcionando la información solicitada
- coordinar citas médicas por teléfono, gestionando los horarios según la disponibilidad de los médicos y las necesidades del paciente
*4.
tareas administrativas*:
- registrar, organizar y archivar documentos de pacientes, asegurando que la información se mantenga actualizada y accesible para el personal autorizado
- realizar el cobro de los servicios para cada médico del piso
- actualizar y mantener las bases de datos de pacientes y otros registros administrativos, asegurando la precisión y la confidencialidad de la información
- colaborar en la organización de agendas y reuniones del personal médico y administrativo, asegurando que todas las actividades se lleven a cabo sin contratiempos
*5.
mantenimiento de la recepción*:
- mantener el área de recepción siempre esté limpia, ordenada y presentable, creando un ambiente acogedor y profesional para los pacientes y visitantes
- verificar la identidad de los pacientes antes de permitirles el paso a los consultorios
*6.
apoyo general y coordinación*:
- trabajar de manera colaborativa con el equipo administrativo, personal médico y otros departamentos para garantizar el flujo adecuado de operaciones
- gestionar de manera efectiva cualquier imprevisto o conflicto que surja, manteniendo siempre la calma y ofreciendo soluciones rápidas y eficaces
- colaborar con otras funciones y tareas administrativas según las necesidades del centro
*requisitos*
- preferentemente con estudios técnicos o universitarios en áreas administrativas o a fin
- experiência mínima de 2 años en puestos de atención al cliente, recepción o administración.
preferentemente en el ámbito de la salud o en consultorios médico
- conocimiento de microsoft office, correo electrónico, google calendar doctoralia o elenor
*habilidades*
- excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
actitud profesional, discreción, y trato cordial con los médicos, pacientes y el personal.
- capacidad para manejar múltiples tareas y priorizar responsabilidades
- capacidad para anticipar las necesidades de los pacientes así como manejar situaciones de estrés con eficacia.
tener una actitud proactiva y resolución de problemas
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $5,057.48 - $9,176.48 al mes
beneficios:
- caja de ahorro
tipo de jornada:
- incluye fines de semana
- turno de 8 horas
lugar de trabajo: empleo presencial