.empresa transnacional de manufactura (victory packaging) solicita:*gerente de operaciones*descripción general del puesto*:- responsable de la administración de la sucursal.
departamentos de servicio al cliente, compras, calidad, almacén y administración del edificio (limpieza, mensajería, seguridad, mantenimiento).- entendimiento y coordinación con las áreas de soporte para las actividades administrativas y cumplimiento legal de la operación.- planificar, dirigir y coordinar las operaciones de la sucursal.
sus obligaciones y responsabilidades incluyen la formulación de políticas, manejo de operaciones diarias y planificar el uso de materiales y humanos.
*requisitos*:- licenciatura, en administración, ingeniería o similar- cuatro o más años de experiência en posiciones gerenciales, liderando y supervisando la cadena de suministro y almacenes.- idioma *inglés avanzado,* verbal y escrito para comunicación con clientes internacionales- necesario comprensión del lenguaje computacional, manejo de office y erp de inventarios (sap o wms)- manejo de excel avanzado, indicadores kpis, bases de datos y reportes.
*responsabilidades generales*:servicio al cliente:- asegurar el seguimiento en tiempo y forma de la atención de la gente de servicio al cliente a sus respectivos clientes internos y externos- asegurar que la gente entienda y siga los procesos de su área: revisión de pos, revisión de precios, envío de inventarios, etc.- seguimiento al proceso de órdenes de venta de acuerdo a lo establecido en sistema iso 9001-2015- asegurar que se lleve a cabo la facturación en base diaria de cada uno de los clientes- solo las facturaciones periódicas se realizaran en base semanal o mensual según el acuerdo con cada cliente- asegurar que la gente entre a sus entrenamientos: qscore, asignación de rutas, manera correcta de generar ordenes, cargado de contratos, facturación, notas, cross reference, etc.- asegurar que todos los pods sean subidos al drive asignado- asegurar y revisar el reporte de order status en base diaria para no permitir retrasos en facturación y mantenerse al día- entendimiento de medibles del área y seguimiento oportuno a estos: facturación diaria, no manuales, qscore, etc- visitar a los clientes y mantener buena relación con ellos, que sepan que cualquier situación la pueden escalar con el.calidad:- supervisa que el material suministrado a la sucursal cumple con los requisitos del cliente y de la empresa- resolver problemas complejos de satisfacción del cliente en nombre de la empresa, seguimiento de rechazos o necesidades especialescompras:- revisar y entender cómo se mantiene inventario de cada cliente, por contrato, forecast, sa, po, min/max, etc