Operador de call center de servicio a clientes - totalplay proveedor autorizado
atender llamadas inbound de clientes que necesiten aclarar dudas como: facturación, pagos, consulta de saldo, tramites de cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad así como ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado y cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación etc.
descripción *responsabilidades*:
1 atender las llamadas inbound de clientes que quieran realizar cualquier trámite administrativo relacionado con su servicio (cambio de domicilio, información del plan de servicio, portabilidad, etc.).
2 ofrecer al cliente la venta de productos adicionales al paquete contratado con base a las políticas definidas por la compañía.
3 proporcionar un servicio de calidad en todas sus llamadas, tomando en cuenta las reglas de etiqueta telefónica definida por la compañía
4 4 cumplir con los métricos individuales como tiempo de conexión, duración de llamada, porcentaje de codificación, tiempos de no disponible, etc.
*dirección*: odesa 1110portales nte, benito juárez, 03300 ciudad de méxico, cdmx
*días laborados*: 6 días con un día de descanso entre semana o fin de semana (dependiendo de las necesidades operativas).
*horario*: matutino 07:00 am a 14:30 hrs
vespertino 14:30 a 22:00 hrs.
*sueldo*: $8365 mensuales brutos pago por quincena.