Descripción y detalle de las actividadesagencia aduanal g-global, ubicada en tijuana b.c.
en parque industrial pacifico ii, se encuentra en búsqueda por crecimiento de gerente de servicio al cliente (bilingüe).
experiência para brindar un excelente servicio a nuestros clientes y promover esta idea en toda la organización.
el objetivo es mantener el departamento funcionando de manera eficiente y rentable, aumentar la satisfacción, lealtad y retención de los clientes, cumplir con sus expectativas.
funciones principales: -determinar las necesidades de servicio al cliente basándose en el conocimiento técnico especializado de los productos de la empresa (bienes y/o servicios) y manteniendo el contacto con los clientes, visitando entornos operativos, realizando encuestas, comparando las mejores prácticas, así como el análisis de la información y aplicaciones.
-manejar incidentes importantes, dar seguimiento.
-resolver las quejas y los problemas de órdenes en coordinación con otros departamentos según sea necesario para obtener soluciones.
-garantizar el cumplimiento de promesa de valor para los clientes.
-aseguramiento de los níveles definidos por kpi por cliente.experiência y requisitosrequisitos: -licenciatura terminada.
-ingles avanzado.
-visa vigente.
-project management.
-excel avanzado.
-actitud de servicio y manejo de conflictos.
-liderazgo, análisis numérico, enfoque al cliente, sinergia, trabajo en equipo.organizacióng globalcorreo de contactogirologísticaactividad principallogística internacionalnúmero de empleados800*área* logística*contrato* permanente*turno* diurno*jornada* tiempo completo*horario* lunes a viernes 08:00 am - 06:00 pm*estudios* titulo profesional*sexo* indistinto