*firma de seguros 100% mexicana, con más de 38 años en el mercado *especializada en el ramo de automóviles y daños empresariales.
*objetivo del puesto*
el analista de riesgo en araujo seguros desempeñará un rol clave en la administración y seguimiento de los siniestros de seguros de automóviles, ratificando que toda la información relevante esté correctamente ingresada y actualizada en el crm.
esta posición también se encargará de realizar un análisis exhaustivo de riesgo para unidades nuevas y renovaciones de seguros, evaluando los distintos factores que inciden en la viabilidad y rentabilidad de los contratos.
asimismo, servirá como respaldo para cubrir las funciones de los equipos de servicios y cartera en caso de ausencias.
*1.
responsabilidades principales*
1.1.
*gestión y seguimiento de siniestros*:
1.1.1.
recibir los reportes de siniestros de los asegurados de araujo seguros en el ramo de automóviles y revisar cada uno para asegurar que la documentación y datos estén completos.
1.1.2.
dar seguimiento puntual a cada caso de siniestro, manteniendo contacto con los clientes y otras áreas internas para gestionar dudas, recopilar información adicional o resolver posibles incidencias.
1.1.3.
ingresar al crm todos los detalles de los reportes de siniestros, asegurando la precisión y actualización constante de la información.
esto incluye fechas de eventos, daños reportados, estatus de cada caso y detalles de los pagos o liquidaciones realizados.
1.2.
*análisis de riesgo para nuevas pólizas y renovaciones*:
1.2.1.
realizar un análisis detallado de los riesgos asociados a cada unidad nueva solicitada para seguro, así como para renovaciones, evaluando factores como:
1.2.1.1.
tipo, marca, modelo, versión, motor y año del vehículo.
1.2.1.2.
uso, rutas y frecuencia de utilización.
1.2.1.3.
ubicación y hábitos de manejo del cliente.
1.2.1.4.
historial de siniestros y reclamaciones previas.
1.2.2.
colaborar con el equipo de suscripción y ventas para recomendar ajustes en precios, términos o condiciones de las pólizas basándose en el análisis de riesgo, optimizando así la selección de riesgos y minimizando posibles pérdidas para la compañía.
1.2.3.
participar en la definición y actualización de criterios de suscripción y políticas internas para gestionar adecuadamente el portafolio de riesgos.
1.3.
*manejo y reporte de información de siniestros y riesgos*:
1.3.1.
mantener una base de datos estructurada y precisa con información detallada de todos los siniestros y análisis de riesgos realizados, asegurando la integridad y confidencialidad de los datos.
1.3.2.
elaborar reportes de gestión y análisis mensuales que ofrezcan una visión completa sobre el comportamiento de siniestros en la cartera de automóviles, identificando tendencias, riesgos emergentes y oportunidades de mejora.
1.3.3.
preparar presentaciones y resúmenes de información para la dirección y otras áreas clave, facilitando la toma de decisiones estratégicas basadas en datos.
1.4.
*respaldo en servicios y cartera*:
1.4.1.
actuar como respaldo para los puestos de los equipos de servicios y cartera en situaciones de ausencia por vacaciones, incapacidad u otras razones.
1.4.2.
asumir temporalmente las tareas críticas de estos puestos, tales como la atención y respuesta a clientes, procesamiento de pagos, actualización de registros, y gestión de consultas generales relacionadas con servicios y cobranza, manteniendo la continuidad de la operación y el servicio al cliente.
1.5.
*cumplimiento normativo y mejora continua de procesos*:
1.5.1.
asegurarse de que todos los procesos de registro y seguimiento de siniestros se realicen en estricto cumplimiento con las políticas internas de araujo seguros y las regulaciones legales aplicables en el ámbito de los seguros.
1.5.2.
participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos y la eficiencia en la gestión de siniestros y análisis de riesgos, proponiendo ideas y colaborando en la implementación de mejoras en el crm y otros sistemas relacionados.
*2.
requisitos del puesto*
2.1.
*educación*:
2.1.1.
licenciatura en administración, finanzas, ingeniería, economía, o áreas relacionadas.
formación complementaria en seguros, gestión de riesgos o crm será valorada.
2.2.
*experiência*:
2.2.1.
al menos 1 año en un rol de análisis de riesgos, gestión de siniestros o puestos de soporte en el sector asegurador, preferiblemente en el ramo de automóviles.
2.3.
*conocimientos técnicos y habilidades especializadas*:
2.3.1.
manejo avanzado de crm y de herramientas de análisis de datos, especialmente excel.
2.3.2.
conocimiento en seguros de automóviles, gestión de riesgos y normativas aplicables al sector asegurador.
2.3.3.
familiaridad con procesos de cobranza y atención a clientes en el contexto de seguros.
2.4.
*habilidades y competencias personales*:
2.4.1.
*analítico y orie