Vfs global es una empresa multinacional que se especializa en ofrecer servicios de gestión de solicitudes de visas y pasaportes. Actúa como intermediaria entre las embajadas y los solicitantes de visas, proporcionando una amplia gama de servicios, incluyendo la recolección de solicitudes, la toma de biométricos, la verificación de documentos, el seguimiento de solicitudes y la entrega de pasaportes.
la compañía trabaja con gobiernos de diferentes países y facilita el proceso de solicitud de visas para viajeros internacionales. Además de su servicio en visas, también maneja otros servicios administrativos relacionados. Vfs global opera en varios países alrededor del mundo, y su red de centros de solicitud de visa es una de las más grandes del mundo.
ubicación: 100% presencial. Monterrey metropolitan area
descripción de la vacante:
buscamos un asesor de servicio al cliente bilingüe para unirse a nuestro equipo en el área de procesamiento de visas. El candidato ideal será responsable de ofrecer atención al cliente de alta calidad, así como de realizar tareas administrativas y de procesamiento documental relacionadas con el trámite de visas.
requisitos:
* experiencia mínima de un año en atención al cliente, preferiblemente en servicios relacionados con trámites o gestiones administrativas.
* experiencia previa en trabajo administrativo y procesamiento documental.
* inglés intermedio b1 (hablado y escrito)
* estudios en áreas administrativas, o carreras relacionadas.
* actitud proactiva, excelente comunicación verbal y escrita, y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
* conocimientos en el uso de herramientas informáticas y sistemas de gestión documental.
responsabilidades:
* atención al cliente bilingüe para resolver dudas, brindar información y asesoría sobre el proceso de visa.
* manejo de trámites administrativos y procesamiento de documentos relacionados con el proceso de visa.
* asegurar la correcta gestión y seguimiento de las solicitudes de los clientes.
* coordinar con otras áreas para asegurar la correcta entrega de documentos y cumplimiento de tiempos.
* ofrecer soporte a los clientes en todas las fases del proceso, asegurando una experiencia positiva y eficiente.
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