Logística y operaciones- ciudad: nuevo leon- fecha de publicación: 2 dic.
2024- horario: lun a vie 9:00 a 18: hrs, sab 10:00 a 13:00 hrs- descripción:- objetivo de la posiciónimplementar e integrar al personal inhouse con cliente, vip y/o en oficina, brindando de manera profesional un servicio de forma proactiva, asegurando que se cumplan los estándares de calidad y beneficios ofrecidos, cuidado la rentabilidad del negocio.funciones o actividades del puesto.1.supervisar la optimización de recursos.
verificando que se cumplan estándares y procesos organizacionales.
aumentar rentabilidad.2.medir y evaluar identificando los puntos de reincidencia con el cliente.
revisión periódica de kpi´s con el cliente.
retención y desarrollo de clientes.3.revisar de manera periódica de actividades de los colaboradores.
mapeo de actividades desempeñadas por tipo de cuenta gestionada.
mantener el equilibrio de cargas de trabajo y control de la gestión.4.detectar de necesidades y capacitación constante del personal.
evaluación y cursos mensuales.
mantener actualizados a los responsables por parte del cliente y equipo relacionados con la operación y atención de incidencias.5.implementar la operación con clientes nuevos y/o proyectos especiales.
mapeando procesos y actividades para cubrir las necesidades operativas y de servicio del cliente.
mejorar calidad de servicio definiendo alcance y asegurar políticas de la empresa.6.verificar que el personal cumpla con jornada laboral establecida.
control de asistencias e incidencias del personal operativo y administrativo.
confirmar que los colaboradores arriben puntualmente a las instalaciones del cliente.requerimientos- escolaridad: universitaria.- administración, relaciones comerciales, a fin.- paquetería office: intermedio.
elaboración de kpi´s y desarrollo de reportes especializados.- conocimientos y habilidades de negociaciónque tenemos para ti- un sueldo competitivo- prestaciones superiores de ley- un plan de carrera dentro de la empresa