Empresa líder en giro mobiliario solicita*:analista servicio post venta*
responsabilidades*
recibe solicitud de clientes para evaluar la aplicación de cambios físicos y garantías del producto
contacto y llamada de atención al cliente para entender la necesidad
solicitud de evidencia y evaluación del caso
visita presencial al cliente para seguimiento del caso
solicitud a producción del producto para cambio físico
coordina con entregas el cambio de producto con el cliente final
garantiza la satisfacción del cliente final o la solución idónea
seguimiento de los productos recuperados
seguimiento de reacomodo de productos recuperados
coordinación con administración de la documentación requerida
capacitación al personal en pdv
desarrollo de planos de producto
desarrollo de renders
control de muestras de proveedores
reporte de cambios físicos
reporte de garantías
apoyo inventario y auditoria anual
realizar cualquier otra nueva tarea que sea asignada por la compañía.*perfil del puesto*
- formación académica*:licenciatura terminada o por terminar, practicas profesionales* diseñador industrial, diseñador de interiores, arquitecto.
- experiência profesional: 1 año en puestos similares.
- conocimientos: autocad, 3dmax o similares
- competencias:
- orientación a resultados
- facilidad de palabra
- comunicación asertiva
- tolerancia a la frustración
- autogestión
- proactivo
- amplio sentido de responsabilidad
- análisis y soluciones de problema
- excelente presentación
*auto propio: deseable*
*sueldo* $12,000 mensuales brutos + pl
*horario*: lunes a viernes 9:00 a.m. a 6:00 p.m. (para practicantes se puede ajustar el horario)
*zona de trabajo*: tlahuac, entre metro calle once y metro lomas estrella