*misión del puesto*:ofrecer apoyo en todas las funciones del gsh a través de una óptima supervisión del cumplimiento de todas las políticas; lineamientos; estándares de servicio; fraseologías; etc; durante su turno y asegurar cumplir con la misión del hotel de ser la segunda casa de nuestros huéspedes*áreas de especialización*:*conocimientos técnicos*:*escolaridad*:- licenciatura*paquetes informáticos*:- office*idiomas*:- inglés*experiência*:- call center ; recepcionista*principales funciones del puesto*:- atender, recibir y/o despedir a los huéspedes, manteniendo una actitud de servicio profesional.- apoyar y cubrir las ausencias del gsh, coordinar, planear y supervisar las áreas del departamento durante su turno, actualizar e informar los eventos sociales y culturales para informar a los huéspedes que los necesiten.- asegurarse que el registro de huéspedes se lleve a cabo eficientemente y cumpliendo con las políticas y estándares establecidos.- hacer presencia en el lobby principal para dar la bienvenida a los huéspedes y acompañarlos a la recepción hasta ser atendidos por un recepcionista.- supervisar al personal en turno, que porte correctamente el uniforme y cumpla con los estándares de imagen establecidos.- revisar el reporte "estado de casa" cada hora para ver la disponibilidad de habitaciones del hotel en períodos de alta ocupación.- supervisar que durante los check inn los recepcionistas cumplan con los estándares de registro y/o salidas aplicando al 100% la fraseología y cumplimiento de beneficios de fr.
*posición física del trabajo*:*necesidades físicas del puesto*: