Consultoría de recursos humanos
solicita consultor success factors
trabajo 100% remoto
trabajo de lunes a viernes
nível de estudios: ingeniería pasante
ingles conversacional avanzado obligatorio
experiencia en:
proporcionar soporte de segundo nível a los usuarios finales y al equipo de soporte de nível 1 para la solución ecto y sftt.
Colaborar con el equipo de nível 1 en la resolución de tickets de soporte, correos electrónicos y llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional.
Realizar configuraciones que resulten de incidentes, solicitudes de cambio, ritm y sctasks.
Solucionar y resolver problemas de usuarios relacionados con solicitudes de tiempo libre, seguimiento de tiempo y otras funcionalidades dentro de las aplicaciones.
Colaborar con el equipo de soporte técnico de nível 1 para escalar y resolver problemas complejos de los clientes.
Realizar sesiones de diagnóstico remoto con los usuarios finales para identificar y resolver problemas técnicos.
Documentar y rastrear problemas, resoluciones, identificar patrones y sugerir mejoras en la aplicación e interacciones en snow.
Colaborar con el equipo de arquitectos de gestión del tiempo de nestlé para identificar y reportar errores de software y sugerir mejoras.
Proporcionar capacitación y orientación a los miembros del equipo de soporte técnico de nível 1 para mejorar sus conocimientos y habilidades.
Mantenerse actualizado con las últimas características y actualizaciones de ecto y sftt para colaborar con los arquitectos de nestlé y el gerente de producto para su inclusión en la hoja de ruta.
Asistir en las pruebas de nuevas versiones del sistema, parches y actualizaciones para asegurar que funcionen correctamente y sin ningún impacto adverso en la experiência del usuario.
Ofrecemos
prestaciones de ley
salario de$70,000 a $73,000
tipo de puesto: tiempo completo
sueldo: $70,000.00 - $73,000.00 al mes
beneficios:
- opción a contrato indefinido
tipo de jornada:
- turno de 8 horas
experiência:
- sap successfactors: 3 años (obligatorio)
- soporte tecnico sap: 1 año (deseable)
idioma:
- ingles conversacional (obligatorio)
lugar de trabajo: empleo presencial