*requisitos*:
- experiência mínima: 1 año min como hostess y atención a clientes deseable en el área automotriz
- escolaridad: bachillerato concluido
*actividades a realizar*:
- recibir y atender a los clientes que acuden a la agencia; canalizarlos con el asesor de servicio correspondiente y brindar una atención de excelencia mostrando iniciativa en cada una de sus acciones.
- estar siempre cerca de la entrada del área de servicio, abordar de manera inmediata con una sonrisa a todos los clientes aplicando el diálogo homologado, si la persona con la que lo canaliza se encuentra ocupada, se deberá ofrecer amablemente pasar a la sala de espera.
- responsable de atender al cliente ofreciéndole bebidas y orientándolo durante su estancia en la agencia.
- cuidar la imagen de la agencia e instalaciones por lo que debe revisar diariamente que los baños estén funcionando de manera correcta y limpios, la sala de espera ordenada y limpia con suficientes folletos y revistas vigentes.
- verificar que las estaciones de los asesores de servicio estén limpias, ordenadas y libres de artículos personales.
- llevar el registro de los clientes que visitan la agencia, tomando sus datos personales con el propósito de contar con una base de datos y se genera una atención personalizada.
- recabar opiniones de todos los clientes a través de una encuesta del servicio que se le ofreció.
- canalizar a su jefe inmediato comentarios aislados de los clientes así como incidencias en el área.
- llamadas telefónicas de seguimiento.
*habilidades requeridas*
- manejo de office
- proactiva
- tolerancia a la frustración
- atención a clientes.
- facilidad de aprendizaje.
- responsable y organizada.
- excelente atención y trato con el cliente.
- facilidad de palabra.
tipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminado
salario: $6,000.00 - $7,000.00 al mes
horario:
- turno de 10 horas
tipos de compensaciones:
- bono de productividad