*quiénes* *somos?
*empresa de ecommerce innovadora, creativa, y divertida.si te gustan los retos, trabajar en un ambiente enfocado a resultados, y sobre todo al auge de lo último en tecnología, innovación este es el lugar para ti.nuestra ventaja competitiva es la amplia variedad de productos que manejamos y la excelente calidad de servicio que nos permite posicionarnos como una de las top marketplace en todo méxico.
*perfil*:desarrollar la relación de nuestros clientes de inicio a fin de una manera eficiente y profesional en cada contacto.
brindar un servicio de clase mundial.
*requisitos del puesto*:- procesa pedidos y devoluciones- responde las inquietudes y consultas de los clientes entrantes referente a estatus de ordenes, cambios, tiempos de entrega, por medio una plataforma de servicio, chats, correos, mgs, etc.- administra los registros de los clientes actualizando los detalles de sus pedidos proporcionando las anotaciones adecuadas en varias plataformas- mantiene el conocimiento hacia la educación del producto, para ayudar mejor a los clientes- evalúa los problemas de los clientes para encontrar y brindar las mejores soluciones posibles- brinda respuestas informadas a preguntas sobre productos, precios, y disponibilidad- comprende las necesidades de cada cliente para brindar soluciones reales y efectivas- maneja substitutos de ordenes- *otras actividades*:- documentación de productos- funciones variables en el área de recibos/envíos*competencias esenciales*- alta capacidad analítica- sentido de urgencia- autónomo- estratega para la solución de problemas- alta adaptabilidad al cambio- excelente comunicación y trato intrepersonaltipo de puesto: tiempo completo, por tiempo indeterminadosalario: $20,000.00 - $25,000.00 al meshorario:- turno de 8 horasprestaciones:- aumentos salariales- bebidas gratis- descuentos y precios preferenciales- días por enfermedad- estacionamiento de la empresa- opción a contrato indefinido- uniformes gratuitos- vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldotipos de compensaciones:- bono anual- bono de productividad- bono mensual- bono trimestralconsideraciones ante el covid-19:consideraciones ante el covid-19:realizamos prueba de anticuerpos mensuales, y si alguien ha estado en contacto reciente con alguna persona con covid, los mandamos a casa, y se realiza prueba antes de regresar a la oficina.
limpieza exhaustiva así como spregunta(s) de postulación:- reside en tijuana?Educación:- licenciatura terminada (deseable)experiência:- servicio al cliente: 3 años (deseable)idioma:- ingles conversacional (deseable)